2020年，突如其来的新冠肺炎疫情令社会流动近乎停滞，旅游业遭遇“冰封”时刻。下半年，随着疫情得到有效控制，中国旅游业逐步回暖，但出入境旅游依旧处于寒冬中。

2021年中国旅游业向何处去？疫情防控常态下，旅游业如何发展？

搏一个“V”字

纵观全球，旅游业是受疫情冲击最严重的行业之一。疫情发生以来，中国国内游和出境游出现断崖式下滑。数据显示，2020年上半年，中国国内游客约12亿人次，同比下降62%；而出境游客仅50万人次，同比跌幅达78%。

以中国大型在线旅行服务公司携程为例，2020年初暴发新冠肺炎疫情之后，携程累计退订数千万订单，涉及金额超310亿元(人民币，下同)。

为了“挽救”携程，一向以理性、果断等形象示人的携程董事局主席、北京大学光华管理学院教授梁建章放弃西装革履，亲自下场cosplay成各路角色，直播带货。这让网民一度感叹“梁建章悲壮、旅游业艰难”。

在携程、去哪儿网等大型旅游服务平台勉强度日之际，已有很多中小型旅游企业倒在了行业的“寒冬”里，大量旅游业从业人员处于待业状态。

好在中国用极短时间就取得了疫情防控的阶段性胜利。进入5月份，久违的人间烟火回归，更多民众选择出去走走，感受春暖花开。

目前，中国国内旅游已基本恢复到疫情暴发前水平。但限于国外疫情持续蔓延及国内疫情防控需要，中国出入境旅游复苏尚待时日。

截至10月份，2020年中国国内航线旅客数量达到4800万人次，占到2019年同期客流量的98%。中国旅游研究院预计，2020年下半年旅游业收入将达到2.12万亿元，较上半年增长231%。中国旅游业在2020年走出一个“V”字型。

梁建章向中新社记者表示，虽说出境业务受到很大影响，但是受疫情影响的一两年空缺，反而是国内旅游发展非常好的机遇。携程将深耕国内，心怀国际。“我们会做好准备，未来以更强势的姿态出现在国际旅行业舞台上。”

新态势初显

市场研究机构埃森哲针对全球旅游市场设定了“强劲复苏”“疫市共存”“市场低迷”“至暗时刻”四种发展情境。

考虑到中国国内旅游市场回暖，埃森哲预计，中国旅游业不会出现“至暗时刻”。对国内旅游业而言，未来更可能呈现“强劲复苏”或“疫市共存”。但由于疫情在全球范围尚未得到控制，国际旅游市场波动仍会持续。

“原本高频出境游人群，会找一些国外目的地的替代品，这当然就是中高端有特色的度假型目的地。”梁建章向中新社记者分析，目前看，国内旅行将比往年更加亮眼。旅客省下的很多出境游机票费用，都可以花在酒店上，也可以花在更高端的旅游服务上。因此，旅游企业应该深耕产品、小而美的内容、供应链和服务。

后疫情时代，中国旅游业新态势已经初显，这种转变将对旅游市场和旅游公司产生深远影响。

国内游将成为旅游行业主引擎。当前，中国民众消费信心已经回升。中国提出构建“国内国际双循环相互促进的新发展格局”，并着力拉动国内消费以推动未来经济增长。鉴于国外疫情仍在蔓延，未来国内游将在中国消费者支出中占据重要份额。

“即兴游”转为“计划游”。出于疫情防控需要，当前很多国内旅游景点需要控制旅游人数，实行预约游览，这意味着“说走就走的旅行”越来越少。游客现在必须提前计划和预订，且需通过数字渠道完成。这在今年国庆假期已经显现。

“自助游”和“免接触游”将走俏。后疫情时代，中国消费者对健康卫生更加重视。一项调查显示，近一半的中国游客在计划旅行时，将新冠疫情防控措施视为最重要的考量因素。和陌生人接触少的自助游、小团游、定制游将受到欢迎。