海南省旅游和文化广电体育厅4日称，2021年春节海南要在确保做好疫情防控的基础上，进一步加强假日旅游市场供给和保障。明确春节期间体温正常、健康码为“绿码”的人员，方可进入景区。

目前全球疫情扩散蔓延态势仍未得到有效遏制，即将到来的春节假期是海南旅游旺季，防控任务艰巨繁重。

海南省2021年春节全省旅文系统旅游文化假日市场工作电视电话会议明确，春节期间加强旅行社、景区、酒店民宿等疫情防控工作。加强旅行社管理，暂不招徕接待中、高风险地区游客来琼或组织游客前往中、高风险地区旅游；严格控制组团规模；体温异常、非“绿码”者不允许参加行程。加强旅游景区管理，落实“限量、预约、错峰”要求，接待游客量不得超过最大承载量的75%。体温正常、健康码为“绿码”的人员，方可进入景区，并要求保持1米以上社交间距。加强酒店民宿管理，实行客房日用品“一客一换一消毒”，落实好食品安全管理制度。加强剧院及歌舞厅、网吧等密闭场所管理，进入密闭场所必须佩戴口罩、测量体温、出示健康码。严格执行人员预约、限流措施，接纳消费者人数不得超过核定人数的75%。

海南省旅游和文化广电体育厅厅长孙颖说，海南春节期间将组织推出各具特色的度假旅游、家庭旅游、购物旅游、文化旅游、乡村旅游、医疗旅游等假日旅游产品，以及游艇旅游、骑行旅游、民俗旅游、乡村旅游等新业态旅游项目，及时向社会推荐一批适合不同消费群体的旅游套餐和旅游线路，满足广大游客多样化出游需求。

春节期间，海南省将把旅游市场欺客宰客行为和服务纠纷纳入消费者权益保障工作进行及时处理，将按照“旅游舆情、投诉无小事”应对各类旅游投诉，对游客投诉问题进行及时核查、处理。同时，将加大旅游文化市场综合执法检查力度。对“不合理低价游”“非法一日游”、强迫或诱导购物、旅游景区哄抬物价、旅行社不签订规范合同等顽瘴痼疾，紧盯不放、严厉打击。

海南省旅文厅表示，疫情期间凡发生游客行程改期或取消行程所提出的退订、退票、退款要求，相关旅行社、景区、酒店、民宿等涉旅企业必须无条件从速处理。