伴随着社交平台上的旅游分享信息越来越丰富，年轻人对旅游的问题早已不止是吃住行那么简单。他们希望在热门目的地挖掘小众玩法，希望感受常规旅游线路规划外的新奇项目，同时年轻人随性的旅游态度，让他们的旅途每时每刻都有新变化，也随时随地都会产生新问题。

成都的时尚达人小蔡计划在3月底去日本和女友选购钻戒，刚过完年，他就开始兴奋的计划这次出行。他习惯性的点开马蜂窝平台，想看看日本相关旅游攻略，意外发现APP改版了，出现了攻略群的功能。他试探性加入了一个日本攻略交流群，抛出了一个问题：如果去大阪购物，住哪里会更方便？

马蜂窝国内外攻略群入口

马蜂窝国内外攻略群

小蔡分享在马蜂窝购买了日本大阪环球影城的票

同样来自于成都的95后女生野格，还发现了平台攻略群不一样的用法。“我自己定了四月中旬去新加坡自由行的机票，通过攻略群，我找到了同样时间独自出行的姐妹，后来群里聊天，发现我们的目标都很一致，看演唱会、购物、打卡网红咖啡馆，既然目标完全一致，出行时间又完全一样，我们临时组队，两人拼住酒店还能省一大笔。”提到这个群里意外“捡来”的搭子，野格很满意：“我们综合群里攻略专家的建议以及群友的推荐，优化了旅游线路，虽然我们都是第一次去新加坡，但因为前期做足了功课，所以完全没有对陌生目的地的出行焦虑。”野格回忆，群里经常有已经到达国外目的地的群友，因为买不到出行的票在群里求助，平台攻略专家和群友都会支招，最后问题基本都解决了。“所以我们想，就算出现计划外的情况，我们还有群里几百个外援呢，没什么好怕的。”野格对即将到来的旅行充满期待。

27岁的张乾坤，就是小蔡和野格口中的攻略专家。旅行这件事，对他来说是爱好是习惯，如今也变成了一份工作。在马蜂窝平台担任攻略专家工作之前，他做过英语辅导，涉足过物流行业。“但我是那种身体和灵魂，总要有一个在路上的人。”张乾坤分享他的人生经历，他很喜欢自由，去看不同的风景，遇见不同的人，享受旅行途中的际遇，迎面未知旅途带来的意外或者惊喜，也喜欢把经历分享给自己身边的朋友，让大家一起体验。

张乾坤分享他在旅途中拍到的雪地狐狸

因为旅游经历很丰富，有时候遇到群友求助的问题自己刚好遇到过，张乾坤会回答的十分迅速且充满自豪感。“比如日本的交通券分为国营和私营，交通券之间并不通用，很多用户都不知道，加之语言不通，购买时候有困难，我就会线上告诉他们怎么购买，这刚好是我之前去日本遇到过的问题。”张乾坤笑称，有时候我们回答的太快了，群友会艾特我们说感谢AI客服。“我们解释这个美丽误会的时候也是抱着骄傲的心情，因为这也说明我们回复的很及时。”

马蜂窝的攻略群，每天都充斥着天马行空的旅游攻略分享，有时群友提问，还没等攻略专家组织好答案，就有群友先抢答。张乾坤回忆自己的求助经历：“有次我自己旅行在日本车站的ATM机没有取出来钱，群里求助，群友告诉我可以去便利店试试，最后真的在便利店成功取到了现金。”

在帮助用户旅行规划的同时，张乾坤也种草了很多目的地。“我想去坦桑尼亚看动物迁徙，想亲眼看到奔跑的角马和捕猎的狮子。想去西亚环线看地狱之门，来一场公路之旅，和不同国家的人一起喝一杯葡萄酒，看天边晚霞燃烧的壮丽景象。”张乾坤分享，在这份工作中，他用自己的经历去帮助了别人，也聆听到了很多别人的旅行故事，慢慢的建立起了对世界的认知雏形。

无所不能，是璇子对自己的要求。攻略专家可以算是她初入社会的第一份工作。和张乾坤一样，她的工作也是每天在群里帮群友回答问题。“刚入群的用户会问，去贵阳三日游如何玩，但深入了解群功能的群友就会问，带着老人和小孩，想在贵州玩XX景点和XX景点，应该怎么规划。这时我们就会给他提供个性化的路线推荐。”璇子说，在回答问题的过程中，她希望自己是无所不能的，所以面对提问，她会尽全力帮用户解决。“有一次有在东南亚的用户问我们，他正在某海岛，想前往另一个海岛，是否还有船只。我立刻去各个网站找时刻表，甚至打电话去问当地商家，最终成功帮他解决了出行难题。”

璇子的日常工作就是在群里随时回复用户的各种旅游相关问题

早先，马蜂窝创始人、CEO陈罡曾预判，中国马上就要迎来“新自由行黄金十年”。以Z世代为代表的年轻人是未来十年旅游主力消费群，他们的旅游需求已经有了天翻地覆的变化。注重深度体验，追求小众、特色、品质，也更加随性和感觉至上，他们需要更个性化而及时的信息反馈。

或许“无所不能”的攻略专家，在为更多年轻人打开旅游体验新方式的同时，也会成为无数年轻人向往的新职业。（封面新闻 张越熙）