2024-06-19 11:53:33 抖音生活服务
这些标签仅适用于符合条件的商家
近日,抖音生活服务平台针对度假旅游和住宿类商品,推出了“无隐形消费”和“入住保障”两大特色服务标签,以更好地响应消费者需求,提升消费体验。同时,这也为商家提供了一个更加标准化和规范化的服务框架,助力商家优化用户体验,增加营收。 “无隐形消费”标签意味着,商家承诺提供的商品行程费用透明,不存在任何隐形消费。商家在商品信息或预约规则中必须明确加价规则和具体加价标准。若在使用过程中出现加价争议,且商家未提前明确告知,将被视为违规行为。在此情况下,商家需要无条件退还超出约定金额的部分给用户。 “入住保障”标签则保证用户在预约成功后能够顺利入住。若因商家原因导致用户无法按预约信息入住,商家需承担入住本酒店或其他同等酒店产生的差价,这个差价金额上限为原订单首晚房费的3倍。 目前,这些标签仅适用于符合条件的商家,包括店铺30日内无违规记录、店铺保证金大于10万元,以及七日内的商责退单率、差评率、投诉率均低于同行业均值等,并需商家自主签约。此外,这些标签并非永久有效,抖音生活服务平台会根据商户的日常经营和履约表现进行动态管理。