旅游业巨头Expedia拥有35种不同语言的官网，超过40%的收益来自美国以外的地区，在全球30个国家设有办事处。但即使这样，对于新CEO Mark Okerstrom来说，公司全球化程度依然不足。

加强全球化布局历来有之

8月底Expedia原CEO 履职优步，Okerstrom接任其职位。他的目标是当欧洲和亚洲的游客搜索酒店时，首先想到的便是Expedia。而以往，Expedia的大部分收益都是来源于美国游客使用该网站预订国内和国外的旅游。

Khosrowshahi任职Expedia期间曾表示：“我们必须努力成为一个全球化的OTA，但除了美国市场之外，我们在每个主要市场中所占比例都特别低。”

Khosrowshahi的观点源于Expedia的头号对手Priceline在掌控欧洲市场之后，又加大广告投入在Expedia的主场-美国推广缤客（Booking.com）。而中国旅游巨头携程同样加快全球化布局，于2016年斥巨资17亿美元买下天巡（Skyscanner）。

Okerstrom声称欧洲为主要市场，他表示：“Expedia对欧洲市场兴趣浓厚，我们已经得到一个与欧洲顾客加深联系的绝好机会。”

深入美国之外的市场并非Okerstrom面临的唯一挑战

Okerstrom 表示：Expedia旗下的假日短租房屋平台HomeAway正面临来自爱彼迎的巨大挑战，而Priceline也在加快争夺房屋租赁市场。当下，Expedia正在加紧升级HomeAway技术，并攫取更多的资源到Expedia的官方直定网站。下一步是挺进爱彼迎占绝大部分市场份额的城镇地区。

Okerstrom 2006年加入Expedia，2011年出任财务总监，参与了公司诸多战略性事件的决策，包括收购 Orbitz.com 和HomeAway。

Khosrowshahi任职Expedia期间曾主张公司把重点放在战略性并购上，而不是一味追求大型交易。Okerstrom表示将沿用该主张，将并购作为加强全球布局的重要方式。

人们预订方式的变革对Expedia是挑战也是机会

在面对已存在20年的线上旅游市场时，Okerstrom还有一项新的挑战。当下线上搜索、电子商务、社交媒体都发生了翻天覆地的变化，但Expedia还保持着原来的经营模式。

其中一个大的对手就是谷歌，我们之前在谷歌旅游价值估算中提到过，谷歌正在越来越多的渗入旅游市场，每年大约140亿美元的旅游收益远远大于Expedia和Priceline。

Okerstrom在谈到谷歌时表示：“我们似乎在扮演两面派，一面谨慎关注他们的动向一面与他们在共同利益区域紧密合作。”

谷歌大多数的旅游收益来自于Expedia和Priceline，两家每年在谷歌搜索广告上花费几十亿美金。Okerstrom希望谷歌继续开发新的广告产品，但不认为它会雇佣大量员工来涉足酒店业或者处理顾客投诉。

或许Expedia和它的同行面临的一个更大的问题是，在大多数旅行根本不通过桌面网站进行预订的当下，如何进一步发展？Okerstrom表示，像微软公司的Cortana（微软出品的智能语音助手）和亚马逊的Alexa这样的语音助手在未来会成为人们预订旅行的重要部分。这对Expedia来说不是挑战，而是机会。

Expedia可以借此改变大多数线上广告依赖谷歌的现状，与任何提供语音助手的供应商达成协议，成为所有旅游信息搜索和预订的来源。据悉，Expedia已经与微软和亚马逊展开商讨。

路遥编译自Skift