2017-11-07 16:56:38 Skift Brian Sumers
Choice酒店宣称正在大力研发基于云计算的房间预订系统,预计明年年初推出。据说该系统堪称“变革性平台”和“创新工具”。但新系统是否会成为连锁酒店的灵丹妙药?我们拭目以待!
(新旅界叶星平编译)明年,Choice酒店将更加“敏捷”,届时它将推出新任CEO(首席执行官) Patrick Pacious所说的“30多年来该大型酒店集团首个新的中央预订系统”。
有意思的是,之前该公司的总裁兼COO星期一在他作为首席执行官的第一次电话会议上发表了评论,他说目前的Choice酒店预订系统会让他联想到一座摇摇欲坠的桥,一座维修比重建还要费钱的桥。该预订系统已经更新了很多次,仍然达不到现代标准。他表示,新系统将使连锁机构能够更密切地监控客户的喜好,并据此提供报价。
CEO Pacious预计公司将在2018年第一季度开始使用该预订系统。他说:“当我们引入新的功能时,真正有用的是减少成本的数量,同时也减少将这种功能上线到客户和加盟商手中的时间。”
Choice Hotels拥有11个品牌,从高端的Ascend酒店到低端的Rodeway Inn酒店。Choice酒店声称已经看到早期的技术投资带来销售额的提高。
CEO Pacious告诉分析师,该公司网站的预订和销售量均比去年同期增长了18%。同时,他表示,移动应用程序上的预订量上涨了50%,其带来的盈利同比增长59%。移动应用程序上的业务量一再刷新今年的日收入记录和月收入记录。
根据该公司CFO(首席财务官)的说法,该耗资“数千万美元”打造的新平台将帮助Choice酒店实施运用人工智能和声控搜索的策略。
Pacious说:“这个预订系统将有助于公司更好地了解客户。我们有很多访问我们的客户和加盟商的数据,我们使用这些数据来决定如何定价我们的酒店。这些数据甚至可以帮助公司决定酒店将来的发展战略。”
旺盛的休闲需求
第三季度,Choice报告净收入为4760万美元,总收入为2.951亿美元,大致与去年第三季度持平(去年Q3实现了大约4760万美元的净收入、2.676亿美元的总收入)。
对于国内业务,全部11个品牌的每间可用客房收入同比增长2.1%。郊区长住酒店品牌增幅最大,达到3.6%。高档的Ascend Hotel Collection是唯一一家同比下降4.7%的品牌。
Pacious表示,休闲旅游仍然强劲,甚至“超越”了商业需求。但他指出,商业需求并未出现下降。他预计强劲的休闲需求趋势将持续下去。
Pacious说:“消费者信任度达到了自2000年12月以来的最高水平,而且这些消费者仍在继续寻求优质的旅游体验。”
另外,他还表示:“婴儿潮一代退休已经开始了。这些退休用户因为医疗的发展而寿命更长了,有更多的时间享受旅行,他们将在未来的需求中保持着强劲的份额。”
原文链接:Choice Hotels Bets Big on a New Cloud-Based Reservations System