2018-03-05 18:27:58 Skift Andrew Sheivachman
在北美市场的主导地位只是万豪降低佣金的原因之一,最根本的原因是北美会议空间市场供需失衡,且万豪可能将节省的资金用于其他投资。
(新旅界马晓婷编译)今年1月底,万豪国际宣布3月31日起,将代理佣金从之前的10%降到7%,尤其是对于会议团队,覆盖范围包括美国、加拿大等北美地区。对此,很多业内人士担心整个行业都将因此开启一场大规模的降佣活动。
另外一部分人则认为,像雅高,本身在北美地区的市场份额就远低于万豪和希尔顿,如果也学万豪降低佣金,无疑在竞争激烈的市场增加业务扩展难度。
对此,雅高豪华品牌CEO Chris Cahill上周四在蒙特利尔举行的雅高2018全球会议交流会上回应称:“一切都不会改变。万豪之前在合作伙伴关系上做过一些尝试,现在是另外一种尝试,看看这个行业是否会效仿将会很有意思。”
他接着指出,万豪在北美市场的地位远比它在其他市场要强大,这也是万豪在会议领域做出降佣举动的信心所在。更主要的是,北美市场的会议空间存在供需失衡现象,高需求和低供应是北美市场面临挑战的真正原因,而不是像外界所说的是由万豪收购喜达屋导致的。
收购整合可能会影响某些市场,但对定价是否有影响并无确定结论,现在获得空间越来越难,但这跟整合关系不大,反而是跟我们能否在市场上获得更多产品息息相关。
他还认为,一个大型酒店集团可以以这样的方式取得成功的原因在于:在全球范围内开展业务,意味着在昂贵的技术和服务创新上投入大量资金。万豪可能会因为降佣损失掉部分会议策划商,但由此节省下来的资金可以投入管理工具等值得投资的领域,以在全球范围内丰富公司产品。
考虑到该酒店巨头在会议设计和部署方面无法提供任何易于使用的平台,会议策划者对万豪此举是否明智充满疑问。但另一方面看,万豪可能将该商业决策作为关注最赚钱领域的转折点。
Cahill表示:“酒店行业的整合问题是,如果你放眼全球,即使是万豪在整个住宿行业中所占的比例也不是很大,尤其是算上独立酒店和非品牌酒店。我之前谈到过,用户需求在不断改变,这就要求酒店品牌更多地了解客户,而这需要大量的技术和成本。也就是说,酒店配备技术基础设施和持续支持,从而为顾客提供更好服务需要大量的资金,这会继续导致更多的收购整合,我们将会看到同一家酒店在不同市场的合作政策也不相同。”
在会议活动领域,雅高最新开放的酒店Fairmont Saint Elizabeth Hotel展示了最新的会议空间,该酒店是雅高与C2 Montreal共同设计的,拥有多种概念设计,可以开展创意活动和小型头脑风暴会议。
不过,这一前瞻性的理念不会作为雅高品牌的标准配置,更像是一次性的实验,而不是在灵活会议领域的更广泛的投资。尽管如此,该公司仍对那些希望翻新的酒店业主持开放态度。
Cahill特别提到了亚洲地区,因为该地区的酒店还没有在C2之类的组织领导下进行行业前沿的体验式或变革型改变。
他表示:“我认为这不是一项商业层面的改变,比如要求C2进行统一的会议空间设计,而应该是基于酒店文化和他们各自的发展方式来进行会议空间的改进,我相信酒店业主跟我们的想法一样。”
原文链接:Accor Thinks Marriott May Lack Imitators in Meetings Commission Cuts