截至5月2日，复星国际总市值达到1147亿元人民币，在海峡两岸500强市值公司里位列第112名，过去12个月股票上涨43％。

复星国际2017年末的总资产达到5337.88亿元人民币，净债务比率为49.7％。得益于金融服务业务收益和投资回报增加（利润涨至60％）。2017年全年营收880.3亿元人民币，归母公司净利润突破百亿大关达到131.6亿元人民币，增长27.8％（2016年为103亿元人民币）至纪录新高，该数据超过了彭博汇编的分析师的最高预估。其中，快乐生态板块刚开始发展，2017年的利润贡献率仅有3.8％。但因为其未来潜力，复星去年首次将业务分为三个板块，其中之一就是快乐生态板块，另两个则为健康、富足生态板块。

作为承载复星「快乐」核心主题的复星旅游文化集团（简称复星旅文）成立于2016年，起步于复星集团原有的投资平台，目前正围绕全球家庭客户的休闲度假需求，进行全产业链布局和全球化资源整合。旗下聚集了全球最大的休闲度假连锁集团地中海俱乐部（Club Med）、Thomas cook、三亚亚特兰蒂斯，旅游管理品牌爱必侬（Albion），旅游文化演艺公司泛秀以及国际亲子玩学俱乐部Miniversity等。其中，复星旅文与Thomas cook成立了合资旅行社托迈酷克。历时五年时间、占地54万平方米、整体耗资过百亿的三亚亚特兰蒂斯已在4月28日正式启幕，作为复星旅文的标竿项目和新的利润增长点，服务群体面向全球消费者。

「复星旅文的定位非常明确，我们希望把复星旅文打造成一种休闲、度假、工作为一体的新生活方式。中国休闲旅游度假的爆发转折点正在到来，」复星国际高级副总裁、复星旅文总裁兼董事长钱建农说。根据世界旅行与理事会与英国牛津大学发布的2017年度全球旅游经济影响研究显示，2017年全球旅游业增速为4.6％，增速超过制造业、零售业和批发业、农业、林业和渔业以及金融服务业，旅游业已连续第7年超过全球经济增速，成为全球增长最快的行业经济体。其中，中国以9.8％的增速领先世界各国。

秉承复星的智造C2M（customer to maker∕manufacture）战略，复星旅文的产品策略也希望能够直达消费者。C2M是指以消费者为本的新商业模式，将顾客与商品制造商的连接拓展到了顾客与所有产品或服务提供者的连接，其中在复星旅文，C2M战略M端的涵义包含三个方面，围绕家庭休闲度假来开发M端（即产品），站在全球好产品的角度再往上开发产品，以及在M端让产品体现出协同性。「我们在全球范围内通过生态系统，建立全产业链的服务场景模式，为消费者提供在一个旅游目的地想要的所有产品，」钱建农称。

钱建农曾在德国留学工作10年，担任过两家全球500强高层。2006年就任中国海王星辰总裁，带领该公司2007年在纽交所成功上市。2010年开始负责复星商业投资，领导完成的国内外投资企业包括全球最大的休闲度假连锁集团地中海俱乐部（Club Med）、Folli Follie、维格、三亚亚特兰蒂斯（Atlantis）、Secret Recipe、Osborne、中国国旅以及英国休闲旅游集团Thomas Cook等。其中，入股地中海俱乐部是复星的第一笔海外直接投资，也正是这笔投资，让钱建农产生了打造旅游产品生态系统的想法。

「在智能商业时代，产业的边界将越来越模糊，更需要跨界。我用过去做商业的经验做旅游业的创新模式，」钱建农称，旅游行业强调差异化而非同质化，只有依靠足够吸引人的创新产品，企业才能成功。

中国正在促使海南转型。一系列利好政策包括设立海南自由贸易港建设投资基金、重点发展旅游业以及鼓励发展赛马和体育彩票。近日，海南省推出了2018年5月1日起实施59国入境旅游免签政策，中国商务部今年也将启动消费升级行动计划，发展中高端消费，推动消费渠道升级。

国金证券预测，培养C端客流同时，往上游延伸将是提升行业利润率和产品议价的主流方式。对于如何打造出休闲度假时代的创新内容，复星旅文采取的是产业营运叠加战略投资（内生增长和收购兼并）的「双轮驱动」的策略。钱建农称，「我们的目标是聚焦于全球家庭的所有休闲度假产品，所有与目标有关的都是感兴趣的收购兼并标的。」「未来，复星旅文会整合复星集团内的数据平台，做服务整个家庭的数据整理，」钱建农说，一个家庭除了休闲度假，还有医疗健康、保险、理财、证券服务等需求，这在复星体系内都会得到解决。

IFR Asia引述未具名知情人士报道称，复星国际已为旅游业务今年在香港上市一事委聘了中信里昂、花旗集团和摩根大通，筹资至少5亿美元。作为复星存量项目中的独角兽，钱建农称，复星旅文的IPO计划取决于资本市场状况和重组情况，他并未透露复星旅文何时上市。

彭博商業周刊：前几年旅游业在复星集团发展中的战略地位一直没有非常明确，直到2016年组建复星旅游文化集团旅游平台，以旅游为重要驱动力的转型战略得以逐渐清晰。请问为什么会有这样的转型？

钱建农：首先，我们觉得中国未来经济成长会发生很大变化，尤其中产阶级崛起。中国经济正在从过去的高速成长变成现在的高质量发展。当经济发展到一定程度，随着消费者消费水平的提升，一定会追求更高质量的产品和服务。从2010年起，在消费领域投了很多消费升级方面的公司，例如Folli Follie、Osborne等。我们觉得旅游业一定是消费升级的重要板块，开始关注全球，收购对中国来说比较缺乏的旅游业品牌和产品，2010年投资全球休闲度假领域领导企业地中海俱乐部（club med），并在2015年实现了对它的完全控股。从目前效果来看，我们的策略是对的，符合了中国这几年经济发展的客观需求。之所以要重组旅游板块，因为除了控股地中海俱乐部，2015年3月份接着入股全球最古老也是英国最大的旅行企业Thomas Cook，在这个基础上我们决定可以组建一个旅游文化集团。2016年的9月，复星旅游文化集团正式注册成立，英文名叫Foliday（Fosun+holiday），定位非常明确，就是做全球家庭的休闲度假服务。

彭博商業周刊：复星旅文有什么不同？

钱建农：一方面，Foliday可以在全球范围内提供产品。另一方面，随着智能商业时代的到来，技术的革新也给人类带来了两个方面的变化，一是劳动生产率提升之后，消费者的休闲时间越来越多，二是自动化技术让人类工作方式发生大变化，机械人未来会替代很多现有工作，人类也不再需要一定是在办公室或家里工作。而Foliday提供了一种休闲、度假、工作为一体的新生活方式，我们提出的Slogan是Everyday is Foliday，就是告诉人们不用去考虑星期一和星期日的问题，因为每一天都是Foliday。一个家庭可以在Foliday的场景下度假，同时又可以解决掉很多工作，Foliday也会给人们一个很好的交往场合，这是宅男宅女们在家里做不到的事情。

Foliday跟其他企业最大的不同在于我们是从产品入手，在全球通过收购的方式，把细分市场领域里面的领先品牌纳入到Foliday旗下，随着中国消费市场的转变，对这些产品的需求会扩大。

这些品牌企业原来是独自运作，纳入到Foliday之后则是成为了我们全球生态系统的中间一环，在业务拓展上会享受到生态系统带来的所有好处，在客户层面会有很多融合，在市场营销方面也有很多跨市场的动作。在这个生态系统里面成长比原来自己单独成长好得多，比如地中海俱乐部和Thomas Cook的业绩已从最初的亏损变成盈利。

彭博商業周刊：旅游业新旧时代的模式一样吗？

钱建农：休闲度假时代和以往的观光旅游时代体现的是两种不同的旅游模式。在过去，消费者为了追求便宜的价格可以忍受较低级的服务，但在休闲度假时代，他会更注重价值，更注重服务，更关注出行便利性和出行服务是否统一，也会更在意他在这个过程中是否开心。因此，旅游板块跟复星集团整体的C2M战略一致，我们希望产品能够直达消费者，提供的是全球化的旅游目的地和产品。复星在全球通过生态系统建立了全产业链的服务场景模式，而不只是聚集在酒店和机票等预定环节，或只给消费者提供住宿、当地的一日游等，这种服务是割裂的。

彭博商業周刊：服务是否为旅游业盈利的决定性因素？除了服务，还有哪些重要的竞争性因素？

钱建农：服务肯定是旅游业中的重要一环，但不是服务代表了一切。第一，在旅游行业首先要有好产品，而且是创新产品。同时，旅游行业跟其他行业不同在于要有更多的差异化，而不是同质化。因为消费者旅游并不是要享受一样的东西，而是希望有不一样的东西。所以我们要吸收全球不同的产品，也会在不同的目的地提供不同的产品。如果产品吸引人，企业就会成功。

第二，服务涉及各方面，不仅产品销售层面服务，也包括整体行程服务，如果整体行程不统一，企业无法掌控每一环节的产品质量，服务也是割裂的。只有把整个行程统一起来的服务体验才是最好。

第三，中国的休闲度假旅游市场刚爆发，这个时候更需要企业能够在在这个领域引导消费者，发掘消费者的需求。不仅要让他们订购一个产品，还要让他们能够确实感觉到有越来越多新奇的东西，使用之后有获得感。比如在地中海俱乐部有球类、射箭、帆船等65种不同活动，他可以在度假期间学到很多东西。

彭博商業周刊：三亚亚特兰蒂斯作为酒店、水上乐园、水族馆、购物中心和娱乐表演的综合体，你强调它会不同于杜拜和巴哈马，有做了哪些调整和更新？

钱建农：一是建筑本身不一样，通达酒店房间的便利性比原有版本要好得多。我们在水上运动方面的产品做了适合中国人的调整，酒店内部也增加了很多适合中国人的其他产品，比如室内棋牌室和卡拉OK厅。中国人对度假期间的饮食要求非常高，我们提供不同价位和不同口味的中西结合的21种不同餐饮服务。

彭博商業周刊：怎么看旅游产业整体潜在的市场空间？

钱建农：旅游业在全球很多国家基本都是超过GDP（国民生产总值）10％的占比，产业规模足够大。参考日本和韩国在人均GDP超过8000美元和1万美元的时候，他们休闲度假的成长性非常快。中国现在的人均收入已经突破8000美元，对中国市场来说，休闲度假模式的成长会更快。事实上，而在很多区域产业已经到了一个爆发的拐点。

彭博商業周刊：Foliday的模式是你提出来的吗？

钱建农：很多投资者也会问我这个问题。把Foliday打造成未来生活方式的想法，是有一个演变过程，整个方案是我在收购地中海俱乐部的过程中想出来的，一开始确实是出于比较朴素的想法，怎样能够帮地中海俱乐部成长，同时让它与我们投资的其他企业能够产生协同性，慢慢地我就发现了生态系统的概念。当然，这也跟我原来做商业的想法有关，一个大的卖场里面光有生鲜肯定不行，还要有家用品和洗涤用品等许多东西，才能满足想进入大卖场客户的需求。做旅游跟做商业的逻辑一样，消费者去一个度假目的地，肯定不只一个需求，要满足包括住宿在内的各种各样的需求。这是我用过去做商业的经验想旅游的模式，这个旅游模式是跟别人不一样的。

彭博商業周刊：你曾任职麦德龙等多家大型零售企业，海王星辰医药集团总裁，目前担任法国地中海控股集团董事长、希腊Folli Follie全球董事等职务，现在又跨行业拓展旅游业。如何看待这个转身？

钱建农：这种变化对我来说是转型，但也不是纯粹的转型，还是一个延续的过程。以前我主要负责投资业务，投资要对商业运作非常熟悉，才能判断这个企业未来，投资投的不是过去而是未来，而要判断未来，不能只纯粹地从几个数字去判断，比如PB（市净率），PE（市盈率），EBITDA（税息折旧及摊销前利润）等，这些比率虽然重要，但它们都代表了过去。

投资最关键的因素是从商业模式去判断一家企业未来的成长性。而要能够做到这一点，一定需要有商业运作和管理经验。如果一个人做过产业之后再做投资，跟潜在标的公司的CEO交流时，可以谈到一起。如果只是纯粹的关注数据，问去年公司盈利有多少，那么这个双方是谈不到一起的。我过往CEO的经历也好，商业零售经验也好，在收购兼并过程中我跟对方的高层谈话，不论是谈业务，商业模式转型以及管理等方面话题时，可以有很多共同语言，这也很快地拉近距离。

彭博商業周刊：此前复星公告称计划3年内至少斥资200亿元人民币投入科技创新、研发，那么Foliday投资智能科技创新主要是为了解决什么问题？

钱建农：我们希望对整个休闲度假领域的一些科技做一些跟踪，会和我们现有企业联合开发一些新的产品，比如和地中海俱乐部开发的一个手环产品，客人戴上手环后，从进房间到用餐和娱乐等都可以靠它。现在这个产品已经在测试中。

彭博商業周刊：海南省正在吸引更多的商场和酒店落户，中国恒大也在建设人工群岛海花岛，你如何看待与恒大这一项目之间的关系？

钱建农：整体的旅游市场很多企业都在开发不同的产品，包括原有的旅游企业以及新进入的一些地产开放商等。我们有我们自己的战略、自己的产品，我们跟很多企业更多是合作关系，包括OTA（在线旅行社）型企业，而不是竞争。