2月16日晚，在Club Med亚布力度假村召开的亚布力中国企业家论坛第十九届年会开幕式上，复星国际董事长郭广昌对最近发生的Club Med亚布力度假村诺如病毒感染事件做出回应。他表示，Club Med已启动内部核查程序，对度假村可能存在的管理问题绝不回避、绝不姑息。

郭广昌透露，今年准备亚布力中国企业家论坛时压力特别大，原因便是此前Club Med亚布力度假村发生的诺如病毒感染事件。郭广昌在讲话中代表复星、复星旅文和Club Med，向此前不幸遭受病毒感染的朋友们表示诚挚歉意。“大过年的，全家人来这里本应是开开心心的度假，但却不幸染病，体验很差。”郭广昌深鞠一躬。

郭广昌坦言，病毒发生是意想不到的，但背后度假村的应对措施也值得复星复盘、反思。“这几天我们也征询大量客户的意见和建议，现在内部的核查程序已启动。对Club Med亚布力度假村可能存在的管理问题，我们绝不姑息，将不断提升为客户服务的质量。”

郭广昌也对亚布力论坛参会嘉宾表示感谢。他介绍，在过去一周中，黑龙江省、哈尔滨市、亚布力管委会、亚布力论坛秘书处和Club Med亚布力度假村已采取全面措施，病毒感染得到有效控制，对论坛召开也做了大量准备工作，将确保大会顺利进行。

2月10日，有网友在微博发布消息透露，住在黑龙江亚布力Club Med的游客在用餐后陆续出现腹泻、腹痛、呕吐、发烧等症状。2月11日，哈尔滨疾病预防控制中心确定游客发生的呕吐、腹泻等症状为诺如病毒感染。

2月12日起，Club Med亚布力度假村暂停营业，直至2月15日才重新开业。

2月16日下午，Club Med地中海俱乐部发布最新情况通报，再次对诺如病毒感染事件表示歉意，表示已对诺如事件发生期间受到不同影响的宾客提出了补偿方案。

Club Med方面还透露，Club Med大中华区运营副总裁Philippe将兼任亚布力度假村村长直至雪季结束，并表示，度假村将认真汲取本次疫情教训，全面加强各项管理流程和措施，为宾客提供更加满意的服务。

本次Club Med亚布力度假村诺如病毒事件发生后，哈尔滨市疾病预防控制中心深入开展现场流行病学调查，及时采取有效措施，自2月13日起度假村无新增和疑似病例报告，村内秩序正常，确保会议顺利举行。

Club Med为1950年成立于法国的高端度假村品牌，2010年起，复星国际开始入股Club Med，并在2015年完成了对Club Med的收购。