深受疫情冲击的旅游企业，正在逐步复苏，他们如何看待疫情后市场趋势？

3月18日，复星旅文2019年业绩发布会上，复星旅文董事长、执行董事兼首席执行官钱建农指出，随着中国消费水平的提升，中高端消费者对旅游产品的升级需求是巨大的，疫情结束后这个基本趋势不会改变。 “我们对未来要充满信心，要更多地把不确定的外部环境看成是一个机遇，而不是单纯的一个危机。”

面对疫情，中央和地方政府都出台了很多政策来帮助文旅行业。钱建农认为，虽然补贴等政策能暂时缓解企业压力，但最重要的是有好的政策导向引领中国旅游市场与国际市场抗衡。

是危机，更是机遇

2020年初，新型冠状病毒的暴发成为行业的最大黑天鹅，对全球旅游行业造成了非常大的负面影响。受疫情影响，复星旅文旗下的亚特兰蒂斯1月底基本上开始关闭，地中海俱乐部2月初也陆续在关闭中国的业务。

即便如此，复星旅文前两个月度假村的营业额比去年同期还是上升了8%，EBITDA（税息折旧及摊销前利润）增长超过20%。虽然亚特兰蒂斯受到影响，但旅游目的地收入的EBITDA仍然为5000万元。“实际上这是我们全球化布局的一个优势，即使中国在受到冲击的时候，全球的其他业务还在比较强劲的增长。”钱建农认为。

而当疫情向全球蔓延时，是否会对复星旅文有影响？钱建农坦言影响实际上也是逐步的。“比如前段时间日本疫情比较严重，日本的两个度假村就关闭了，复星在逐步地根据各个国家情况采取措施。“同时中国业务就开始慢慢恢复了，所以全球化业务总体来说是有利于平衡或者抗击这种整体业务的危机的风险。”

疫情当下，复星旅文也采取了许多措施来缩小疫情整体对公司的影响，比如暂停部分度假村及旅游目的地的部分度假设施的营业、合理地控制营运和总部的成本、推行员工关怀计划和客户关怀计划、关注和等待更多的一些投资机会等相关措施。复星旅文还保持了健康的财务水平。截至2019年12月31日，公司的现金和现金等价物约为21亿，还未使用的银行授信额度有25亿元。进一步的财务和现金管控措施也在计划中。“我们准备足够的子弹应对疫情。 ”钱建农称。

钱建农强调，“我们始终相信这次疫情的并不是商业模式的危机。”他认为随着疫情的结束，优秀的商业模式将有机会获得更多的机会和市场。疫情在深刻地改变着消费者的消费观念，消费者普遍对旅游的质量和服务质量有更高的要求。

而随着中国境内疫情逐渐得到控制，复星旅文也在快速地筹备国内业务的疫后恢复计划。钱建农认为出境游的需求或将在国内消化，推动国内旅游市场增长。据悉上周末，亚特兰蒂斯的入住率已经恢复到去年同期的50%。

钱建农提出要”更多地把不确定的外部环境看成是一个机遇，而不是单纯的一个危机。”在钱建农看来，疫情也是机遇，这场疫情也给未来的旅游行业带来了三大机会。首先，疫情在深刻地改变着消费者的消费观念，观光旅游正在向休闲度假转变，旅游行业转型升级；其次，旅游行业在疫情过后会面临新一轮的洗牌，有准备的企业在疫情之后会有更大的机会；再者，线上办公模式的流行使得人们拥有更多自由支配的空间，得益最大的线下有可能就是休闲度假。

疫情下，政策导向最重要

为了帮助旅游行业尽快复苏，地方政府中央政府上都出台了一些政策。中国政府在3月13号发布了关于促进消费扩容，提质加快形成强大国内市场的实施意见，其中大部分篇幅实际上都是在讲推动文化旅游产业的提质升级。“我相信这个是最重要的，我觉得比整体补贴什么更重要。”钱建农告诉21世纪经济报道。

钱建农从三个方面强化他的观点。首先，从整个政策层面把文旅产业作为未来强化国内大市场一个重要产业，各地对文旅产业的整体资质和重视程度会不一样。其次，中国文旅产业需要扩容提质。相比国外来说，无论是国内旅游还是入境旅游，中国目前是滞后的。以入境游为例，基本路径就是去北京、西安等地看看名胜古迹。产品的不丰富，极大的限制了就入境旅游整体的发展。“这也是为什么我们复星旅文实际上一直在强调，我们希望通过引入国际品牌，收购国际品牌，把它变成我们中国自己的品牌，然后利用这些成熟的国际品牌来提升国内旅游的整体档次。”

深层次的原因还是在于中国的消费力在提升。去年中国人均GDP已经突破1万美元。以前收入首先满足的是食品和住宅需求，个人的收入提升之后，对度假的需求会慢慢变成刚性。“所到这个时候用旅游、休闲、度假来进一步强化国内市场的消费的扩容，我觉得确实是一个非常重要的政策。”他指出，韩国人均GDP突破1万美金的时候，正好是汉城奥运会，之后韩国的旅游业得到了非常快的发展。因此这时用旅游、休闲、度假来进一步强化国内市场的消费的扩容，非常重要，同时实际上国内供给没有跟上消费者需求的发展。

“现在去补贴那些差的落后的企业，实际上是不利于我们未来旅游企业升级换代的。”他透露曾跟地方政府讨论过补贴方向的问题，他的建议是让亏损困难的旅游企业提升自己的产品力、经营力以及市场竞争能力。只有这样才能解决中国整个旅游市场在国际的竞争力。“我感觉政策的导向非常重要，而不是纯粹的只是简单的补贴困难的企业。 ”

复星旅文在过去一年交出了靓丽的成绩单。据其3月17日夜间披露的财报，2019年，复星旅文旅游营运的营业额按年增长8.9%，达到了146亿元。 经调整的EBITDA（税息折旧及摊销前利润）由2018年的20.7亿元，增加到了2019年的37.2亿元。归属于股东的利润达到了6.1亿元，比2018年的3.1亿元增长97.4%。