4月14日，万豪国际发布一季度业绩公告。

从2020年一季度开始，COVID-19病毒以及疫情防控工作对旅游业产生了重大影响。虽然并未最终确定数据，但万豪预计，一季度全球范围内的酒店RevPAR（每间可销售房收入）同比下降约23％，其中大中华区的市场需求已有改善的趋势，但世界其他地区的负面影响还在延续，北美地区下降约20％。

从具体数据来看，2020年前两个月，万豪全球范围的酒店RevPAR下降0.3％，如除去亚太地区的情况下，该数据则为增长3.2％。随着新冠肺炎病毒蔓延至全球，大中华地区外的酒店也受到影响，3月份的入住率和RevPAR下降幅度均大于2月份。

万豪国际预计，3月份全球RevPAR将下降约60％，其中北美地区下降约57％，亚太地区下降74％（大中华地区下降83％，亚洲其他地区下降68％），欧洲地区下降71%，在加勒比和拉丁美洲地区下降57％，在中东和非洲下降56％。

大中华地区从1月下旬开始受到COVID-19负面影响，但在3月至4月间，RevPAR出现稳步改善。由于隔离措施和旅行限制放宽，4月第一周，大中华区酒店的入住率上升至约20％，员工开始复工。

万豪表示，只有当COVID-19的传播速度有所缓和，且政府取消通行限制之后，RevPAR数据才能看到实质性的改善。

2月中旬，万豪大中华地区共有90多家酒店关闭，其中70多家现已恢复营业。休闲旅客和区域性的临时散客需求，正推动RevPAR走高。例如，在今年4月4日至5日的清明假期，休闲目的地市场中有20多家酒店的入住率超过60％，其中8家酒店客房售罄。

在世界其他地区，趋势则尚未稳定。万豪在北美地区的入住率约为10％，目前暂时关闭了870多家酒店（占比16％），预计还会有更多酒店关闭。欧洲目前的入住率不到10％，大约有500家酒店（占比79％）暂时关闭。中东和非洲地区大约有150家酒店临时关闭，占到该地区酒店总数的54％，而加勒比和拉美地区的临时关闭酒店数接近200家，占比 69％。

截至目前，万豪国际在全球的7300多家酒店中，约有25％已暂时关闭，预计还将进一步关闭。

2020年4月13日，万豪国际签订了一份15亿美元的364天高级无担保循环信贷协议。

万豪还采取了一系列举措减少成本支出。3月18日，万豪宣布，已至少削减了1.4亿美元管理费用，其中包括大幅削减高管薪资省出的费用。万豪国际表示，到目前为止，相比2020年最初的预算，公司已将日常运营和管理成本降低了约30％。另外，万豪此前预测年度投资支出7亿至8亿美元，因为疫情，这笔费用中的40%将削减或推迟投入。

在万豪国际的最大市场美国，同时也是其总部所在地，万豪已提出，为对抗COVID-19的医疗人员提供价值1000万美元的酒店住宿。万豪还在美国、加拿大、加勒比海和拉丁美洲拿出2500家酒店，给想在工作医院附近的酒店入住的急救人员和医疗人员提供特惠价。