2017年10月28-29日，由中国旅游协会、丽水市人民政府、浙江省旅游局主办的“2017首届中国休闲度假大会”在浙江丽水召开，新旅界（LvJieMedia）在现场进行实时图文直播，以下为28日大会内容：【10月28日上午直播入口】、【10月28日下午直播入口】

主持人：各位嘉宾，上午好！我是高舜礼，下面继续昨天开始的“2017首届中国休闲度假大会”的议程。今天主要有两个论坛：第一个论坛由我来主持，现在有请第一位演讲嘉宾，阿里巴巴集团副总裁、飞猪总裁李少华先生，演讲题目是“互联网创新时代的休闲游”。

李少华：各位同行、各位嘉宾，大家早上好！非常荣幸有机会可以在这里和大家分享我们在整个旅游产业升级、旅游消费升级过程中，作为一个互联网团队怎样去看消费升级对整个旅游行业互联网创新的影响。

我的分享分三个部分：第一，和大家介绍一下在阿里互联网生态下，是怎样推动全球游，甚至把全球游列为未来阿里20年国际化战略之一；第二，通过大数据可以看到年轻用户正在成为旅游消费升级的主力军并成为一种变化趋势；第三，探讨一下过去5年以来作为互联网的团队，我们对于整个产业升级，以及自己在实践过程当中总结的对未来可能会有一些影响的趋势。

阿里巴巴集团副总裁、飞猪总裁 李少华

一、阿里巴巴怎样推动全球游

大家知道，阿里已经是多生态的经济体，我们把自己的业务分成几个板块：

第一，起源于电商，事实上新零售业务板块主要来源于电商，它的核心价值在于连接买家和卖家。后来受益于整个互联网用户迅猛发展，今天这个业务已经成为全球最大的零售企业，（PPT图示）这是去年交易数据。

第二，后来在企业或零售消费形态变化过程中，阿里从最开始的把买家和卖家撮合到一个平台上进行互动，从“连接用户”的过程，慢慢发展为将互联网上技术、产品、大数据与不同客户进行分享，形成商业基础设施。

第三，基于整个移动互联网的迅猛增长，以及年轻用户的消费形态，移动互联网时代的到来，使阿里逐步进入到消费者数字消费领域，今天大文娱、体育、旅游本身都是支持年轻消费者生活方面的部分。

在这样一个生态下，我自己看到有三个资源或者叫做生态资源，对应对旅游产业消费升级有非常大的作用：

第一，有全球最大规模的消费人群，而且这些人群他们都有非常好的在线消费习惯；

第二，世界领先的云计算的能力，这个能力对于很多的创新至关重要，过去两年我们一直在推动酒店产业链的未来酒店战略，这是建立在信任上的。而如何在互联网建立信任，背后就是数据。今天给超过2.7亿的中国用户授权在全球8万家酒店入住不需要出示任何支付证明和任何支付动作，背后我们需要在这个用户入住酒店前10秒钟，通过直联的形式判断这个用户是否值得信任、信任度在哪里，甚至我们有能力在诈骗的案例中发挥作用。中国法律有规定超过多少额度公安才介入，我们可以等到这个诈骗犯第9次入住酒店时，公安就在门口等着他。

今天我们分析更多是用户行为数据，比如说对休闲旅游有影响的，比如说到丽水，每一个房间都有水果，我们做过调查，90%的用户对酒店送的果盘基本上挑了其中某一样吃了，剩下都浪费了，未来可以通过大数据准确判断，李少华入住这家酒店送猕猴桃就可以了，其他东西都不会吃，这是一个非常好的数据应用。不仅仅是这些，包括昨天发布的在线签证背后都有数据，有信用数据。比如说去卢森堡的用户，如果芝麻信用分超过700分，可能不需要提供入住或者到卢森堡所有的证件或者是资料，因为我们判断你根本不会呆在那个地方，一定会回到美丽的中国。

以上是整个业务的情况，面向消费者业务和底层的支付、物流、广告体系等等中间驱动的是数据，每一个前端业务、面向消费者端的业务都在沉淀数据，每一个后台的功能性业务都在产出数据。数据成为支持整个阿里巴巴生态核心的生态资源，这也是我们提到的新能源，数据会成为新的技术革命、新的第三次浪潮的核心新的能源。

当然，飞猪旅行业务也是整个阿里核心业务之一，今天从实物电商向服务电商、数字电商三个环节中，飞猪是服务电商的核心环节，也是阿里的重要板块。

前面提到了用户数据，飞猪本身也拥有自己独立的旅行会员体系，同时也共享了整个阿里巴巴核心电商体系的部分。我们自己的会员体系已经拥有超过2.2亿的实名认证，这2.2亿这个账户和某一个金融账户挂钩，这2.2亿人在8万家酒店范围内可以免费享受类似“先旅游、后付款”，或者是信用支付的优惠。

二、年轻用户成为旅游消费主力

这是一个在淘宝上，或者整个电商领域年轻用户成长的轨迹。我们知道淘宝2003年非典期间创办的，当时很多实物交易开始在淘宝上呈现，一些虚拟用品已经呈现出来。今天看到用户成长的轨迹是去年想去包装一个面向北极光的产品，通过大数据找出来一条路径，这个路径在去年定位成30岁左右、一个孩子的母亲，她是怎样成长为中国年轻女性出境游的过程。

2003年还是学生的时候，小姑娘特别愿意玩游戏，所以在淘宝上买了一张游戏卡，2007年观察到她可能已经大学毕业了，或者已经工作一段时间了，开始有更多的实物，尤其以女装为主要消费类目。2010年以后，开始有一个小宝宝了，我们观察到的是孩子在3岁-5岁的年轻妈妈是最愿意去北极的。我们有5万多去北极的数据说明这个数据是对的，2012年消费收入的变化有一些海外的消费品开始进入消费家庭，2014年这些周末休闲、旅游的住所已经开始成为在淘宝上消费的主力类目。2016年，通过判断有将近10万次去过北极或者北极圈周边人群分布发现，这些用户有强烈的走到更远的诉求，所以去年推出北极光产品系列的时候，对外广告定位是“送给自己30岁的礼物”，事实证明60%的购买用户落在30岁左右，而且女性用户比例远远超过男性比例。

聚焦互联网一代的休闲有这些用户有一些共同特质，我们自己平台上可以看到的数据，超过83%的用户是85后一代，这一代出境用户、休闲用户男女比例非常均衡，以家庭出行为主。对他们来讲休闲度假的方式就是希望能够吃吃喝喝、睡睡玩玩，本质来讲飞猪的品牌和大会主题非常贴切，去年发布这个品牌的时候，马老师隔洋给我发了一封邮件，希望让年轻用户出境消费的时候飞猪能够给他们吃吃喝喝、睡睡玩玩的体验。

这些用户基本上是互联网的重度用户，我们观察发现85后的用户在互联网分析中说他们是“千禧一代”，有自己足够的决策心智，他们恰好在互联网环境下成长，而且逐步建立消费心智的这一代人，这一代人手机成为他们生活的主要元素，没有手机的年轻人已经没有办法理解了。最关键的是他们乐于享受，也热衷于分享，这也是和今天会议主题非常贴近的。

（PPT图示）可以看到一些数据，我们观察了平台上去年的2800万人次出境游的数据发现，出境游已经是新生代主导市场，90后占比超过任何一个年代，80后、90后涵盖起来接近80%，反过来证明飞猪平台也是足够年轻人的平台。除了70后，60后、50后我们称之为“保温杯”的这一代人还在加速出境游的速度，所以平台反馈出来70年代出生的人是最苦的一代人，我们一直忙于工作还没有时间出国。

（PPT图示）我们从2014年开始监控平台上将近5000万年轻用户样本，持续监控，除了监控旅行购买还监控在什么地方打开淘宝、打开支付宝，我们发现85后的年轻一代人，还是互联网下长大的一代人，我们在2016年12月底监控平台上出境次数超过60的用户是23%，这个数字在2017年9月23日突破30%了，所以年轻用户是推动出境游构架的主力人群。

二线省市或者二线市场全球游持续走高，增长最快来自于中部10个省，另外一个数据发现亲子游是推动全球游持续发展的关键因素，境外消费中亲子游拉动作用非常明显，超过87%的亲子游的人均消费要远远高于正常的大盘出境消费。结论是年青一代人比他们父母亲更好20年走上出境游道路，80后集中在大学毕业头10年，90后大学期间已经第一次走出国门，00后、10后，在他们可以独立做飞机座位的时候已经开始踏出国门了。无论是出境游还是休闲游的年轻化是整个旅游消费升级的关键推动因素。

（PPT图示）这些年轻用户消费趋势，这里是旅游目的地进阶的过程，国内从原来的旅游大省的观光，逐步向一些深度旅游以及特色旅游开始转化，从出境的角度来讲从周边、港澳、东南亚开始走向更远的地方。欧洲和澳洲，包括像加拿大，过去两年有迅猛增长的趋势。

（PPT图示）这是一些趋势，23%的用户在2016年去了6个及以上国家，2017年这个数字突破30%，这里可以看到香港、泰国、日本、美国、韩国、台湾等等是主要的出境目的地，长尾属性非常明显，整个平台上长尾市场增长趋势远远超过头部增长，我们做了两个特定产品，去年大规模推北极光，今年推南极，今年春节期间有超过2000名中国游客集体去南极，这些用户中，去年北极购买中60%的用户是30岁左右，南极购买用户中接近50%的用户是80后，完全改变了整个市场去南极深度旅游原来的年龄限制。

年轻用户他们在去旅游目的地的过程当中，购物是其中最大因素，和整体非年轻群体因素是相一致的，但是除了这个之外，其他因素有非常大的偏差。

三、阿里巴巴产业升级总结对未来可能会有一些影响的趋势

作为一个互联网从业人员以及团队，我们在过去4年、5年和旅游行业深度耦合，未来3-5年对中国整个旅游消费升级来讲有三个趋势不会发生变化：

第一，移动端。很难想象未来旅行和手机、和移动端应用不相关，或者不能在移动端呈现旅行体验和服务，我们认为年轻用户不会选择，或者很难触达到。

第二，目的地。70年代的消费者走出社会，我们评判一个旅游消费选择的时候，有很多的选择要素，我记得非常清楚，比如说最早在广州看旅游行业有很多线路、有很多说明，可是现在的年轻人或者在互联网下长大的这一代年轻人他们选择只有一个理由就是目的地，他们去目的地做什么不一定为产业、整个服务链条、服务团队，我们不知道他们去干嘛，很多年轻人问他们干嘛，他们说去日本、去清迈、去斯里兰卡，其他都没有。甚至很多人去澳洲和传统旅游提供的选项没有太大关系，所以目的地会成为未来年轻用户选择出行的关键因素。

第三，内容化。这个和传统成熟的旅游产业链上的判断不太一致，最近我们在做一些研究，刚才看到几个学者也发现他研究证明旅游本身是一个体验的满意，不一定和提供的什么东西有直接关系。比如说去年提供北极极光游，打出来是看北极光，但是68%的用户没有看到北极光，但是这个平台有98%的好评，如果售卖冰箱有68%的冰箱不制冷基本上是完蛋了，但是68%的人没有看到北极光，他们仍然认为这个旅行非常满意，这就是内容背后的因素，我们通过各种内容宣导让消费者对于对极光旅行有自己的预期，最后建立在内容带来预期的基础上。

所以，年轻用户主导的消费升级以及新技术互联网创新应用，在这样一个驱使下，“移动端”、“目的地”、“内容化”会成为未来3-5年变化升级的不变趋势。

谢谢大家！

主持人（高舜礼）：感谢李少华总裁给我们分享的互联网创新时代的休闲游，现在青年人非常关注飞猪的旅游团体，希望今后中老年也关注飞猪的旅游产品。下面演讲的是携程集团高级副总裁，华远国旅集团董事长、中国旅行社副会长郭东杰，他演讲的题目是“以欧洲为例，看中国出境游市场的变迁”。

郭东杰：各位领导、各位嘉宾，大家好！我今天这个演讲是和我们前几位，包括少华总讲的有点区别，我主要是从中国休闲旅游度假的一个细分市场，出境游里的欧洲游来看一下中国在出境度假休闲这方面的历史变迁和现状。本次演讲将从线上、线下所能被服务的人群，2017年上半年所表现出来的一些数据作为基础来分析。

携程集团高级副总裁、华远国旅集团董事长、中国旅行社副会长 郭东杰

为什么我今天选这么一个题目，大趋势分析、大数据，大家都看到了。但是从一个微观的层面，中国的出境游客是怎样一个画像，他们现在的一个特征是什么，包括产业界，我们现在运营服务大概是一个什么状况。

欧洲游，不仅仅是在中国的出境游市场，对全球旅游服务来说，都是一个高端的产品。因为欧洲无论是自然风光还是历史文化宗教艺术等等方面，都是属于一个高端目的地，产品非常丰富，而且一般欧洲游的卖价偏高，所以它属于一个重高端的产品。

但是中国的欧洲游又有一个非常特殊的状况，现在全国已经形成了一定的格局，而这个格局就是有批零这么一个基本的形成。现在中国最大的大家出境游批发商比如说华远就是其中的一家，已经上市的众信、凯撒等等，有那么四五家，这四五家恰恰都是以欧洲游为他们的基础业务，而且都是受益于欧洲游这个业务成长起来，逐步发展壮大的。所以我觉得以欧洲游为例，对中国市场的分析还是有一定的代表性的。

今天这个样本主要是取于华远国旅和携程旅游的。华远旅游是传统的一家旅行社，是中国出境游的一个老牌公司，在2014年的时候，携程投资收购了华远国旅。携程旅游是中国现在目前最大的在线旅游运营商，在旅游度假方面业务规模也非常大，所以以这两家的数据来进行一个基础的分析。

华远国旅总部在北京，在全国有将近10个城市都有分公司。也就是说，在中国只要有欧洲直航口岸的地方都有自己的机构、团队以及自己的产品。

这是一个总的回顾，中国政府开放欧洲旅游是在10年以前，到现在为止已经发展了12年多。回顾这12年，市场上流行的产品是欧洲10国、12国、15国，那时候像行军拉练一样，走马观花，非常辛苦。而那时候因为考虑到性价比的问题，欧洲内陆主要以大巴车为主，游客上车就睡觉，而当时对很多历史文化宗教的讲解，也不到位。但是当时消费者的需求就是那样，当时的消费者主要是什么人呢？是一些机构、大企业这样的人群。所以他并不是我们今天讲的意义上的真正的休闲度假的需求，主要还是到欧洲去看一看，解决了以前没有去过欧洲的问题。

但经过十来年发展，从业内市场来看，现在参与人群当中60%、70%以上都是出于休闲度假为目的，来参与到欧洲游的行业里面。这里面白领、富裕人群、退休人士、自由职业这样的人群的占比越来越高。欧洲游一方面消费比较高，另一方面，也确实需要时间，因为一个远程的旅游，至少需要10天以上的时间。

有一点可能是大家意想不到的，根据我们2017年上半年和2016年的数据，参与欧洲游的人群里，女性大大高于男性。女性游客占到了63%，男性是37%。对于女性多于男性这一点，世界各个会员国也有这样的现象，但在中国目前阶段这么一个差距还是不多见的，这也是我们现在的一个特征。在这个特征里面，我想也吻合了包括刚才少华总讲的，现在亲子游是推动度假休闲的一个非常主要的力量。

从游客的年龄方面来讲，现在越来越多元化，但总趋势是年轻态，年轻人群出境游占比会比较高。但是因为欧洲游相对需要时间，一个是远程旅游到欧洲，往返时间就要两天时间，所以一般都是在10天以上的行程，再加上花费比较高，欧洲游的费用，昨天我大概统计了一下，目前是这2个区间，一个区间是常规经济产品，一个是中高端的主题和深度产品，两个区间的均价都是在1.75万元和1.25万元的水平。这是一个人的消费水平，如果是一家出去，光旅游费用团费就要5万多元钱，所以相对来讲还是一个重高端的产品。在这个产品里面，目前显示出来的就是50岁以上的还是占了半壁江山。当然，这里面一个很重要的背景或者说原因，是因为我们这个旅游是以包价旅游作为对象，就是参团游和打好包的自由行或者说半自助为数据分析。

从客源市场方面来看，欧洲游是一个高端的产品，在出境游里，十多年的发展，这个行业主要的客源市场就是京、沪、广、深这几大城市，或者城市周边的人群。但是最近五年以来，二三线城市已经超过北上广深，占到整个市场份额的50%。尤其是二线城市的增长现在远远超过了北上广深的增长。

从上半年的出发地分布来看，如果以省市为单位，现在江苏是欧洲游的最大的一个客源市场，其次是上海，再就是我们所在的浙江、广东，这都是属于增长率第一的，然后北京等等十来个也是名列前茅的。但是在这里面可以看到，通过上半年的数据，上海、北京、广（深）等大数据的增长率都是在50%以上的。相反，四川、山东、辽宁、山西增速远远超过了京沪广深。在目前二线城市和三线城市已经占到了整个市场50%以上的情况下，后面的占比会持续提高。

从出行方式上看，大部分初次都是以观光的方式，到多城市目的地，甚至是多国家目的地。逐步成熟之后，会转向一点旅游，度假休闲的色彩就会明显的加强。从欧洲游来讲，现在的四国以上的占比已经只是45%了，因为欧洲的国家比较小，像比利时、荷兰、卢森堡这些地方，其实相当于我们的一个省，甚至还不如一个省大。但是即使在这种情况下，三国以下的产品，大家接受的产品已经占比非常高了，尤其是一国、两国这样的旅游，现在已经占到了整个打包产品的四分之一的比例（25%）。

从旅游服务行业的角度来讲，游客出行的方式，一方面是跟团游，一方面是自由行。自由行就是由旅游服务公司帮忙订好机票和酒店，目的地的旅游日程安排由游客自行来解决，或者购买一些合并项等等。从目前的情况来看，跟团游当然是最高的，这个也非常好理解，因为欧洲是多国多语言，文化历史的色彩非常浓。不仅仅是中国，在各个客源国来讲，跟团游的比重在欧洲游里面都是非常大的。而在这里面，跟团游占比最高的，其次是自由行。自由行这一块，到欧洲去自由行，其实是非常不容易的。这也表现出了中国游客，尤其是年轻客群，对目的地探索的胆量和胆识，因为我们从日本、韩国的发展来讲，他们在十年的时间里面，自由行的比例不可能占到这么高，但是在中国，当然现在是信息包括移动的发展，有助于自由行。但是即使是这种情况下，我们自由行在欧洲游的占比里面还是蛮高的。

综上所述，我们总体的一个结论，通过欧洲游这个数据的分析，现在看到中国游客去欧洲，在这十几年的变化里面，已经显示出了很大的自己成熟度，这里面表现出来非常成熟、自信，产品的选择，包括刚才讲的目的地的产品也越来越个性化，乐于尝鲜、注重体验、在乎幸福感。

从我们现在流行的语言供给侧，从经营主体、市场主体来看，欧洲游从2011年到现在这6、7年以来，发展变化是一条曲线。在2012年的时候是高增长，到了2013年下调，然后2014年增速又上来了。但是在2016年，因为因素特殊，有巴黎的恐怖袭击，也有受到整个世界经济的低迷所带来的影响，2016年的增长还不到两位数。

从目前的旅行社的获客渠道上来讲，在线旅游（OTA）的市场份额是22%。昨天我跟携程的彭亮在聊，携程度假这一块预计一年输送到欧洲服务的客源打包产品和自由行产品，大概也是将近30万的规模。欧洲额游整体的市场规模是多少呢？现在为止还没有一个非常准确的统计，但是从几个研究机构来看，比如说到今年这个水平，是在550万左右。如果占我们1.2到1.3亿出境人口里面，也就是4%多一点。但是从1.2到1.3亿里面30%才是出国人群，这里面已经超过了10%，这么一个高端远程的产品占比这么高还是不容易的，尤其是中国的特色，因为欧洲游的产品非常复杂，需要客服，预定前的服务是非常复杂的，线也非常长。但是中国现在在线预定报名欧洲游已经达到了22%，这个发展也是非常迅速的。

从消费者对品质的追求来讲，现在一般的从携程和华远对产品的分级，从5钻到2钻，5钻是豪华的等级最好的，然后4钻、3钻。前几年主流产品是3钻产品，大概销售价在1万到1.5万之间。但是经过这三年的发展，现在4钻产品已经占到了7成，占到了携程和华远客群的7成，也是说明了中国赴欧洲旅游度假的游客对品质的在乎。

当然，欧洲游的发展也是很快，因为中国的游客人群的迅速的扩大，尤其是中国游客在欧洲的消费能力的巨大的展示，所以欧洲的各个政府，包括商家、机构，都是敞开双臂来欢迎中国的游客。所以中国到欧洲的直航的能力是在逐年提高，过往这三年每年都是在20%以上的运力的增长，签证越来越便利。现在欧洲也开始有些国家给落地签，甚至免签。

从欧洲目的地角度来讲，首站到达的，现在最多的核心西欧的一些国家，瑞士、意大利、法国、德国，大家可以看到，排在前三位的是意大利、德国、法国，再往后是英国。

但是从2016年以来，这个变化又非常快，这也是中国目前旅游度假的一个特点，变化非常快。大家能想到，在克罗地亚这么一个小小的国家，他现在已经成为中国赴欧游客一个新的热点，尤其在华东市场上，去克罗地亚旅游，而且克罗地亚一国深度游，今年上半年卖得非常好。这个确实是一个很难得的现象。这是增长率，大家可以看到东欧这些国家和北欧的增长还是远高于西欧的。

总体上来讲，从欧洲游数据的这些简要分析来看，从中国出境旅游度假的客群里面，年轻态成为主流，中老年也是呈增长的态势。所以中国不仅仅是产品多元化、渠道多元化，客源也是多元化，这一方面的发展今后在几年的发展里面，我相信欧洲这个市场还会继续扩大，而同时不仅仅带来数量的变化，更带来了一些对旅行社研发能力的挑战。

我今天的演讲就到这儿，谢谢大家！

主持人：郭总刚才做了精彩演讲，今后大家在出境游可以找华远国旅。下面，给大家演讲的是途家旅游网创始人兼CEO罗军先生，演讲题目很时尚，“十九大”精神里讲了关于分享经济，他演讲的题目是“分享住宿，幸福世界”，有请。

罗军：谢谢。今天我准备的PPT也是四个故事，我想通过讲四个很有趣的故事，或者简单的、或者普通的故事，同时反映几个比较严肃的道理，我今天讲的基本上和休闲度假中间非常紧密相关的关于“住”这部分，不是大家传统理解的酒店，是一种分享住宿。

你们到底是做分享住宿还是做共享住宿？你们到底是分享还是共享？我再次澄清一次，“分享”、“共享”是有区别的，共享是物权和使用权是剥离的，比如说今天买了很多自行车放在大街上让你们骑，这是共享。分享经济是指今天有一辆车，从中关村去了酒仙桥，路上有一个人说要搭你的车，我说你上来吧，我搭你过去，是指物权拥有者和使用者都是一个人。讲分享住宿之前我讲以上两个概念，让大家知道我接下来的故事里给你们判断哪个是分享经济、哪个共享精神。

这个社会以后是分享经济的时代，因为人类社会进步发展，资本主义经济模型本身有缺陷，缺陷是资本扩大、再生产、剩余价值，但是分享经济在人类社会向前走的时候发现物质、资源不可能无限制扩大，所以将原来的资源重新分配，自己的资产不再使用的让别人用。人类在挑战一个效率，所有人都在和效率挑战，这个时候如果说把你的剩余资产进行分享，你的边际成本和边际利润都在下降，这个社会发展效率会提高。

途家旅游网创始人兼CEO罗军

一、苏州84岁老太太的老宅

一个84岁的老太太，在苏州，现在都有钱了，老太太说有钱了有一点念想，要把苏州老摆件放在老宅子中，和老头子里住的也有多的空间，年轻人过来，你们住我的房子，也不像外面酒店那么贵，一起住进来。老头子、老太太早上做一个事情，熬一个桂花粥、煮一个茶叶蛋，年轻人过来尝一尝桂花粥，听一听评弹，这个是纯粹的分享。一个房子分享两间让你们住，两年之间我也认为是不现实的，因为钞票跑在灵魂之前，这种老太太不敢轻易的相信她。但这种逻辑在未来发展很厉害，因为分享给你的不是住宿，不是给你屋顶和一张床，是把当地文化和历史、地理、传统都给你，它是给你的是你想要的本地人旅行，为什么要旅行？

旅行目的有各种，比如说克罗地亚，去干嘛？如果说你到克罗地亚住五星级酒店，在上海住五星级酒店不是更方便？所以，这位老太太给的是这个，但是老太太RBO有一个传统的弱项就是基础设施有问题，你住进去以后感觉冷，有的进去安全性不够，卫生不放心，所以标准化需要改造。后来我们做“非标住宿中间的标准化”，老太太房间里独家给毛巾、杯子，一天给我们一块钱，住进去以后和五星级酒店一样的，洗涤、门锁、卫生清洁换掉，但是有一些标准化换不了，就是原来房子的基础设施。

二、好友出差去上海

我们出去有两种模式：一是酒店；二是民宿，但是未来可能会出来一种类似于单间酒店的住宿形式。我一个朋友说每次到上海就是两三个星期，需要住一个能够有一个生活习惯性的地方，这种情况下叫做“过渡性住宿”。过渡性住宿是未来酒店住宿业非常大的机会。我们现在在生产产品叫做“途家豪宅”，你可以住进10万元、15万元一平方米的豪宅，和你的同事四个人住进去，每个人一个房间，厅就是你的办公室，这也是第二个例子，这个例子和刚才讲的不一样，它是城市化的，会打破传统酒店的生意逻辑模型。

三、山东业主自主+分享

第三个故事是分享经济，第一个是RBO的概念，第二个是城市的概念，第三个就是分享经济。

途家线下机构平台和1000个开发企业项目签了合约，管理近千亿资产，怎样管理这么多？我们做一个很讨巧的事情，我们发现龙湖在山东烟台边上菩提海湾开发了很多房子，使用期很短，3-4个月，去的人住一周，就走了，剩下时间怎么办？我们就用“分享经济”的模式。你买旅游地产的房子，我和开发商谈好，你不在的时候你来我这里我帮助做服务，你不住的时候我让别人住进来，钱一人一半，如果你还有时间让你的房子换其他地方的房子，两天换一夜，这种逻辑情况下你买一套房子，住便了全国，还有收入，自己还可以享受。

把原来纯粹的买房子价值变成自己的使用价值，这个产品逻辑做了6年，近1000个项目，海量在交换、住宿，这就是分享经济的模型。我一直在说“盒饭理论”，我们吃盒饭，路边买的15元，吃剩下的，一个人说给我吃，我把你的碗洗干净还给你，再给你5元，你不干这个事情绝对有问题，卫生问题是我的问题。

这个故事讲的是让大家明白旅游地的住宿和产品，在中国很奇怪，第一个故事是二级市场，第二个故事是二级市场接近三级市场，这是一级市场的故事。

四、西递宏村

绿山青山，记得住乡愁，中国有很大的问题大量出去打工，虽然快递把他们救回来了，但是他们的孩子都是仇恨社会的，他们认为社会剥夺了他们的父母。北上广深非常美丽、非常漂亮，绝对一流城市，再看地市县也非常不错，但是村都是空心村。我们去欧美旅游的时候，发现他们的农村是很美很有价值的。中国是有机会的，当我们富裕起来的时候我们机会就来了，针对村的改造用哪种方式来做？

我们在西递宏村看到了有经营的逻辑在向上走，我一直举一个例子叫做竹篮酒吧，它是猪圈改的，我知道中国驻华使节几乎每一个领导都去住过，1000多一晚上，产品非常吸引人，提供的就是苏州老奶奶的这种方式，但是这是有区别的，它是一个三级市场，是“PM模型”，个人管理的C2C。

C2C分两类：RBA、RBO，但是PM是规模性管理的，也是有文化、有人文、有资源整合进去的，有一些做的就不行，没有把自己本地的真实的东西做出来，导致了一些伪文化，所以当消费者体验了以后没有重复性消费，也没有口碑传播这些逻辑。

西递宏村在易县，是几千年的历史文化村落，有西递和宏村两个景区，本身门票收入会出现问题，所以推出了全域旅游。三年前我就提出过一个商业模型，就是去村姑家吃饭，因为这个村姑家做的臭鲑鱼肯定是做的最好的，你可以到他的八仙桌上和他一起吃。臭鲑鱼不仅地道，而且便宜，更重要的还是一种社交，让你体验臭鲑鱼的文化。

在这种情况下，对于当地人文的挖掘就很重要了。休闲度假本质是一个全域旅游，这种情况下产品的准备就很有意思。举个例子，我们做村改造，把原来的空心村做改造，是用C2C的模式让各地投资者和各地投资者衔接，如果形成一个整体投资者的时候，整体投资者对回报要求很高，但是一个个体的人认领了一个农宅、一个农院、原来的宅基地，20年后再回农民就是一种逻辑了，这种对于利益回报就会低，情怀就会高，碎片化是他的需求，这也是一种合作。

在当地旅行者过去有八大要素，我们做出了途礼，什么概念？就是你的礼品，中国人现在很简单，出去看一个东西很好看，到处拍，回来也不会把照片打开，还有就是把吃的东西带回来，买了20斤，一家一户赶紧送，因为坏了不行，弄完了叹口气，出去玩过了，照片晒过了，东西送过了，这就是旅行了。

但是旅行很重要的是伴手礼，所以我们推出一种方式，就是“途礼”，你看到东西好扫一下二维码，看了这个橘子好，二维码一扫，2斤姑姑、3斤阿姨、4斤同学、1斤朋友，3斤爹娘，手指一动都送过去了，那边收到这些礼品只要把红包打开，把地址填进去，货送过来了，最根本的是发红包的人收红包的人彼此不知道地址。所以这个事情上就形成了，当然你可以向一里群里发红包，你抢到多少是多少，这个非常好、非常火爆，但是问题本质是在于我们通过这个事情去理解休闲度假过程当中有一个礼品的事情在其中，中国人的情怀在这里。而这个礼的过程当中我们推出一个产品很有意思，一个住宿类似于走一个小度假村，实在找不出什么玩，就村里弄一头牛，弄一个车子，每家每户来玩都可以兜两圈，回去很开心，介绍很多小朋友来，因为坐过牛车了，不是来住房子是来坐牛车的，走的时候带两包草给他，就做传播了。这就是全域旅游过程当中的深入思考。

其实我今天讲这些是我们的实践和对案例的剖析，我们一直在试图做一些新的产品，突破一些新的商业模型和经济模式，最终目的是不亏待这个时代给予我们的机会，中国的GDP走到这一天，绝对是盛世。而这个过程当中最值钱、最贵的就是人的体验，体验中让人最流连忘返的就是旅行、休闲，有钱了，肉吃不下了，你应该去度假了，这个时代开始了，不是一个人，所有人都开始了，这就给了我们这次机会，谢谢组委会给我们这次机会让我们表达，我们一起努力，谢谢！