2017-12-27 11:25:38 TravelWeekly Robert Silk
外出游玩或者办公经常会遇到航班延误或者取消的情况,大多数乘客只是抱怨几句,仅有不到2%申请赔偿。
(新旅界马晓婷编译)12月26日消息,根据数据分析应用AirHelp提供数据,2017年往返欧洲和美国的乘客,因飞机延误或取消所获赔偿金额高达4.13亿美元。而这个数据尚不包括节假日旅行。
根据欧盟规定,从欧洲飞往美国的乘客,若遇到飞机延误或者取消超过3小时的情况就可以获得最高700美元的赔偿。这一规定同样适用于运营从美国飞往欧洲航班的欧洲航空公司。赔偿金额则视具体情况而定,比如航班持续时间和延误时间。该规定对因天气情况航班取消或晚点,以及其他航空公司不可控因素导致航班取消或晚点的情况例外。
AirHelp帮助遭遇该类情况的乘客开展索赔事宜,其表示:今年共有58.4万乘客受到航班延误或取消超过3小时及以上的情况,这些乘客均符合赔偿规定。不过,在这些乘客之中,仅有不到2%提出赔偿要求,而大部分原因是他们没有意识到自己应有的权利。
AirHelp首席执行官Henrik Zilmer说:“我们帮助那些因航班延误或取消而受到影响的乘客,确保他们了解应有的权利,享受法律规定的应有赔偿。”
原文链接:Passengers left more than $400M in compensation for delayed EU-U.S. flights
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