2018-02-05 16:58:11 hotelmanagement Bonnie Tai
收购整合Onefinestay之后,雅高迟迟没有进一步动作。此次推出“Higher Living”项目,融入顾客生活的同时与雅高之前推出的“AccorLocal”似有呼应之势。
(新旅界马晓婷编译)自2016年收购豪华度假租赁品牌Onefinestay以来,雅高对其几经整合,显示了对豪华短租行业的极大兴趣。不过自整合完成后,Onefinestay迟迟没有新的消息传出,不仅让外界好奇雅高将带领Onefinestay走怎样的发展之路?而Onefinestay最新推出的礼宾项目或许能说明一二。
Onefinestay于今年1月底推出了名为“更优质生活”(Higher Living)的礼宾服务项目,旨在让所有顾客享受到Onefinestay的品牌服务和体验。更有趣的是,该礼宾服务不同于行业内的其他传统服务模式,而是将服务体验延伸到了住宿之外,融入顾客生活,这与雅高不断推进的“AccorLocal ”项目有异曲同工之处。
该项目将于今年3月初开始实施,这是该公司第一个正式的顾客关系项目,也是行业内首个此类型的项目:顾客在入住一年内都可以享受相关礼宾服务。
随着“更优质生活”的推出,Onefinestay为所有顾客制定了新的项目标准,而最新体验就从他们的第一次入住开始。
Onefinestay CEO Javier Cedillo-Espin表示:“更优质生活项目与我们以往享有盛名的豪华服务不同,它代表了我们新的愿景:为所有顾客开启一个全新的生活水平。顾客选择我们,是因为我们总是能够为他们带来特殊的住宿体验,而现在我们将服务延伸到旅行之外,融入顾客的生活”。
在顾客入住Onefinestay期间或入住之后的一年时间,顾客都可以通过Onefinestay姐妹公司礼宾服务商John Paul开发的移动应用获得个性化的旅游和生活方式服务,例如:预订餐厅、订购戏剧门票、预约家庭厨师、预订一日游和远足项目等。
更优质生活项目是Onefinestay 2017年与TravelKeys 和Squarebreak合并之后推出的首个项目,此次合并也令Onefinestay的度假租赁库存从2500家跃升至1万多家,覆盖范围从全球9个旅游目的地增加到200多个。
更优质生活项目第一年免费使用,不过额外的体验和服务项目需要收费。顾客每在Onefinestay平台预订一次,其获得的专属福利也就随之增加,同时相应的礼宾服务也会更加适合顾客需求。
相关文章