（新旅界叶星平编译）12月18日，HomeAway宣布，从1月12日开始它向房源供应方收取的订阅费将从399美元/年/列表增加至499美元/年/列表。同时还将对“漏网之鱼”交易中的物业经理收取10%的佣金。

“漏网之鱼”指的是通过HomeAway平台对接、但在平台外完成的预订。

Airbnb周一（12月18日）当即进行了一个媒体电话会议，认为HomeAway此次提高收费，对Airbnb来说是一个获取客户的好时机。

12月16日，有关提高订阅费的言论就出来了，该公司开始向那些需要续约的业主发送电子邮件通知此事。

此次提高收费距离HomeAway上一次提高对房源供应方收取的订阅费（subscription fee）和预定费（bookings fee）还不到一年的时间。

有传言称，HomeAway将在明年夏季取消订阅模式，因为它现在正偏向采用按单计费模式向房源供应方收取佣金。

但该公司周一表示，将继续维持订阅模式。HomeAway公司副总裁兼总经理Bill Furlong在接受采访时表示，该公司没有放弃其订阅服务的打算。

Furlong说：“我们并没有往按单收费的方向发展。”按单收费模式是，客人每次通过HomeAway进行预订，平台会收取8%的佣金。

HomeAway曾经表示，如果业主不经常出租自己的房屋，那么采用按单付费模式可能会更划算；对于物业代理人来说，订阅模式可能更好。所以HomeAway同时提供这两种服务。

该公司表示目前服务费（service fee）没有变化，并一直在测试定价以优化客户转化率，其目前的范围是大多数预订房价的5％至12％，但会根据具体预订情况高于或低于这个范围。

竞争对手趁机扩大市场份额

HomeAway旗下拥有VRBO、VacationRentals.com和Stayz 等众多度假租赁品牌，它的费用上涨引发了很多业主的强烈反对。

Airbnb在某些情况下对业主来说可能会更便宜，其向业主收取的服务费（service fee）在3％到5％之间，具体取决于业主选择的取消订房政策。

Airbnb 周一接受记者采访时表示，HomeAway公司提高收费的决定与Airbnb的做法大相径庭。

Airbnb全球政策和交流总监ChrisLehane说：“我们希望创造出符合所有业主经济利益的模式。Airbnb认为它的一个巨大的机会就在于把房东从住宿+早餐（bed-and-breakfasts）和精品套房物业上吸引到Airbnb平台网站和App上。

TripAdvisor对HomeAway的举动不予置评。但一位发言人指出，公司并没有打算改变两年前将对物业经理收取的费用降至3%的决定，这是其平台大多数物业经理都在采用的模式。

虽然Booking.com没有公开披露它收取的佣金数额，但专家说它大概向业主收取15%至18%的佣金，不向旅客收取任何费用。

Booking.com在过去两年里大幅度增加了度假物业的库存供应，但是市场对其库存的需求仍然落后于它的竞争对手。

中介费或达房屋租金的37%

HomeAway在周一（12月18日）发布的对“漏网之鱼”交易中物业经理收取10%费用的规定主要是为了阻止通过HomeAway线上获取信息、转而平台外直接预订的现象。

为了鼓励业主遵守这一规定，HomeAway将业主在平台上完成订单的数量与其房屋搜索排名挂钩。

很多物业经理声称HomeAway 2016年推出的向旅客收取10%费用的规定导致他们每个房屋的预订天数和询问人数大幅度下降。但HomeAway则认为事实是每个房屋的出租天数有所增长，只是很多旅客为了避免每单多交那10%的费用，在HomeAway上找到合适房源后选择平台外完成预订。

度假租赁业务管理自动化平台FuturestayCEO S. Philip Kennard表示：“由于没有确切的平台外预订数据，HomeAway的观点是建立在预测和坊间传闻之上的。日后预订量将能够证明，即使它对消费者收取10%的费用，这个平台仍然能够带来大量的预订。”

一些物业经理也很担心HomeAway所指的“平台外预订（off platform bookings）”是否包括通过其他第三方平台（比如说Booking.com）的预订。

因为网上论坛上有业主表示，有的旅客搜索房屋信息时是通过HomeAway的，但预订过程是通过另外一家租赁网站的。

如果是的话，那么对于搜索时通过HomeAway和Booking.com两个平台、预定时则通过Booking.com的订单，其中介费将达房屋租金的37%（10%（HomeAway）+18%（Booking.com）+9%（RedAwning））。

HOMEAWAY窃取信息？

许多房产经理问，HomeAway如何判别他们的“平台外交易”是通过HomeAway来对接的？答案是，物业经理通过HomeAway平台而获得的预订，只可能是通过该平台软件或者是与该平台建立了连接的软件完成的，只需要对比这两个软件上的旅客电子邮件等信息就可以识别出来。

为了避免这个问题，物业经理或业主可能需要使用不与HomeAway等平台共享租客数据的软件。

例如，LiveRez是一个受欢迎的度假租赁管理软件提供商。LiveRezCEO Tina Upson表示，LiveRez计划在1月初通过渠道经理软件NextPax添加一个HomeAway连接，该连接不会共享旅客数据，包括关于平台外预订的电子邮件。

这个方法是否奏效还需等到连接建立之后才有答案。

HomeAway发言人称，一般来说，如果业主或者物业经理选择了一个不跟HomeAway共享旅客入住信息的第三方系统，那么预订只能通过HomeAway平台完成，没有其他选择。

HomeAway未来对于像LiveRez这样的拒绝它访问旅客入住信息的软件的态度是否会有有所改变？值得期待。但Upson表示，LiveRez已经与Airbnb建立了联系，且后者同意前者不进行旅客入住信息共享的条件。

一位物业经理匿名表示，HomeAway一直要求房源供应方通过其ISILINK软件为HomeAway提供进入旅客入住信息数据库的权限。该工具（ISILINK软件）曾被吹捧为能够简化客人发票及其他流程。实际上该公司使用这个工具扫描过去三个月内的订单，找出入住旅客的电子邮件，并与HomeAway系统中注册用户的电子邮件进行比对。

HomeAway只是众多为运营商提供工具的在线旅游公司之一，它需要树立起视业主数据神圣不可侵犯的形象。

一家不满足于当广告工具的OTA

Fetch My Guest（一家在旅客与专业度假租赁经理之间建立连接的预订网站）的创始人Vince Perez表示，许多中等规模的物业管理公司可能会试图缩减他们在HomeAway的参与度，并考虑更具成本效益的选择，主要是考虑转向Airbnb和Booking.com平台。

一家为专业物业经理提供品牌和技术的公司RedAwning销售副总裁Dustin Warr表示，越来越多的物业经理开始弃用HomeAway广告，转而用RedAwning广告工具。“广告牌效应一直是OTA的强大卖点，业主期望OTA能为他们带来更多客源，但HomeAway的这一作用正在渐渐被淡化。”

Orbirental（一家向度假租赁管理公司销售预订引擎的公司）CEO Stephan Osmont表示：“经理人的感受是，HomeAway希望越来越多地接管与客户的关系，这开始于HomeAway隐藏交易双方联系方式。”

原文链接：HomeAway to Hike Rates for Rental Owners Despite Talk of Blowback

附评论：

Kathy Thomas：作为一名拥有100多家房产的物业经理，这迫使我从HomeAway中拉出房源，并寻求其他渠道。我一看到这个通知时就联系了我的HomeAway账户代表，他证实了他们正在通过电子邮件地址跟踪调查这一做法，所以这是毫无疑问的。当我问他，HomeAway是如何判定他们理应获得该订单10%的佣金时，他回答说，因为电子邮件能匹配上。那如果旅客是通过别的OTA平台获得信息的呢？我不知道这怎么能站得住脚。然后他又在我通话的时候扫描我的Escapia数据，说我2017年30%的预订都符合收取10%费用的规定。也就是说HomeAway可以为了自己的利益在未经我们允许的情况下直接获取我们的数据？如果是这样，再见！

N.Harris：Expedia（已收购HomeAway）太过贪婪，他们将会把VRBO品牌搞砸。VRBO之所以成功，是因为他们了解业主和租客想要的是什么——能够直接与对方沟通，从而更好地了解房产和该地区活动的细节。Expedia正试图控制双方，最终将会疏远许多客户。去年，Expedia通过向租客征收10%费用的规定，从我的房产上获取了10万美元的收入。我的态度是反正付钱的是租客，所以没怎么在乎。我不使用物业代理，因此最近的变化也不会影响我，但很明显，在他们又要巧立名目对我产生影响之前，我需要尽快转移到另一个平台。Brian(VRBO的前任首席执行官)曾在演讲中表示他们永远不会干涉业主和租客之间的关系，这一切都随着Expedia的收购而改变。显然，这是他无法控制的，我并不责怪他。但不幸的是，Expedia正在疏远他们的客户。

评论链接：HomeAway raises subscription fees 25% and adds new transactional fees for vacation rental managers