（新旅界叶星平编译）外媒12月20日消息，为了让用户能更容易地预订，MakeMyTrip将会开发一个基于chatbot（聊天机器人）的App，这将可以让用户在聊天的时候预定旅行产品和套餐。预计新的应用程序将在未来几个月内准备就绪并开始投入使用。

在CII组织的研讨会上与德里媒体进行非正式交流的过程中，MakeMyTrip（MMT）创始人兼集团首席执行官Deep Kalra表示，人工智能（AI）将能推动与消费者互动方式的不断前进，它在售后服务上已经有所应用，客户可以一边用卡纳达语、马拉雅拉姆语、印地语等本国语言与机器人客服进行交流，一边预订。MMT已经开发了一个应用程序，使用户能够与虚拟助理Alexa交谈。现在还只是测试版，距离上线还需一个季度的时间。

谈到在线旅游的发展趋势，Kalra表示，在线旅游正在兴起，而且正朝着移动端的方向发展。MMT 80％的酒店预订和60％的机票预订都是通过App进行的，而这些比例在未来几年肯定会继续增长。App是未来发展大趋势，除了小型定制旅游之外，其他的都会转向在线。

Kalra说，他希望印度中产阶级能越来越多地去旅行，MMT想要成为支持和实现这一目标的平台。虽然有很多机构可以满足豪华和高端旅行的需要，但对于中产阶级来说太昂贵。他说：“中产阶级旅行的唯一出路就是通过OTA。”

原文链接：MakeMyTrip to have chatbot enabled booking app ready in a few months’ time