2018-04-22 17:16:34 tnooz
该合作伙伴关系将集中在四大战略支柱上,包括携程将向用户力荐雅高旗下符合标准的优质酒店,在携程上开设雅高旗舰店,共同开发忠诚计划和信息技术方面的合作。
(新旅界叶星平编译)4月20日,携程国际有限公司(纳斯达克:CTRP)宣布与法国酒店品牌雅高签署谅解备忘录,达成深度合作。携程3亿注册用户将可以更便捷地获取雅高酒店品牌的个性化体验。
该合作伙伴关系将集中在四大战略支柱上,包括携程将向用户力荐雅高旗下符合标准的优质酒店,在携程上开设雅高旗舰店,共同开发忠诚计划和信息技术方面的合作。
携程在一份声明中表示,签署谅解备忘录是两家公司开展更深层次合作的一个里程碑,将大大改善中国旅客出境游体验。
雅高个性化的全球品牌组合,包括莱佛士、索菲特传奇、费尔蒙酒店、索菲特索菲特酒店、索菲特索菲特酒店、索菲特美憬阁、铂尔曼酒店、瑞士酒店和25小时酒店等高档品牌,广受欢迎的中档品牌诺富特、Mercure、Mama Shelter和Adagio,和经济型酒店品牌JO&JOE、宜必思、宜必思尚品、宜必思快捷酒店,以及区域型酒店品牌Grand Mercure、Sebel和hotelF1,它在全球100个国家经营着4300家酒店和10000处私人住宅。
“我们非常高兴能与雅高酒店加深合作关系,随着越来越多的中国出境游客不断增加,我们一直在寻找方法为我们的客户提供更好的服务。通过加深与雅高酒店的关系,我们能够提供更丰富的体验和物业选择“,携程首席执行官孙洁说。
雅高酒店集团董事长兼首席执行官Sebastien Bazin表示:“我们很高兴能够将与携程的合作关系提升到一个新的水平,并且很荣幸能成为携程的优质合作伙伴。我们的职责是为所有市场的消费者提供酒店专业服务。我们也希望通过专业知识和服务技能更好地服务于中国客人,以成为他们的首选酒店集团。”
“雅高酒店还将推出一项计划,在2020年之前,通过培训认证出至少250家符合中国最佳标准的酒店,这些酒店将接受如何达到中国顾客期望的培训。”
中国出境定制游开始走热
事实上,这并非国际性酒店玩家与中国旅游企业巨头的首次合作。阿里巴巴旗下飞猪和万豪于2017年中宣布成立一家合资企业,以管理万豪和喜达屋网站和手机APP的中文版本,以及其在飞猪上的旗舰店。
与雅高-携程的声明类似,万豪与飞猪成立合资企业,也谈及“提升中国旅客体验”和“促进个性化”。
携程在本月早些时候与中国出境旅游研究院联合发布《2017出境旅游大数据报告》,指出2017年是中国定制游开始走热的一年。这份报告还突出了当前中国游客欧洲游的一些趋势:
中国游客40%的定制旅行是出境旅游,其中欧洲定制游占10%,且同比增长幅度达130%,欧洲越来越多的中国游客选择个性化的旅行体验;
2017年有600多万中国旅客首次踏入欧洲;
欧洲游旅客趋于年轻化,50岁以上游客仅占23%,且女性游客人数超过男性。
看来,携程希望通过与雅高的深度合作,进一步扩大在欧洲的业务。前不久,它还宣布在爱丁堡开设中国境外的第一家呼叫中心,帮助在海外旅行的中国游客解决问题。
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