（新旅界叶星平编译）消费者法律和航空公司政策，通常允许乘客在航班出现重大延误或取消情况下，向航空公司索要赔偿。但是，很少有被抛弃的乘客会把文件归档，以获得他们应得的补偿。

而Kayak，作为一家机票比价搜索引擎，在过去的几个月里，它悄然利用自己的市场影响力，向消费者普及，他们可以在航班重大延误或取消的情况下，获得现金或代金券补偿。

当旅行者的航班计划被打乱时，Kayak向用户发送一封电子邮件通知，上面写着：“好消息：你可以得到补偿。”然后，它向旅客推荐AirHelp或者Service这两家公司，来快速处理他们的索赔流程。欧洲旅客推荐使用AirHelp，北美旅客则推荐使用Service。

AirHelp和Service只对Kayak客户收取一定的费用。比如说，Service成功地让一家航空公司为客户提供1200美元的代金券，这家创业公司将会向该客户的信用卡收取30%的费用。

不过，Kayak要想获得这项服务，必须通过其便利预订工具Book on Kayak。任何通过Book on Kayak预订国内航班且航班延误超过90分钟或航班取消的旅客，都将收到该公司的提示信息。

而且，Kayak并没有与AirHelp和Service这两家初创公司共享客户个人身份数据，这些初创公司必须直接向消费者索要银行账户或信用卡号码，来处理索赔。

原文链接：Kayak to Help Flyers Get Compensated for Delayed and Canceled Flights