8月5日下午，白先生及家人居住在从携程平台预订的一民宿内，其三岁半的女儿突然从床边窗户坠楼而亡。白先生称，事发后才发现该窗户纱窗已破损。

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8月10日下午，携程发布说明称，涉事房东已被警方拘留，案情正在进一步调查中。携程将积极配合警方等部门的调查，并尽一切可能帮助受害者家属度过难关。

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今天上午，白先生告诉北青报记者， 为了带全家6口到鲅鱼圈旅游，他于7月26日11点45分在携程民宿频道预订了2018年8月3日—8月5日期间辽宁营口的一间民宿“鲅鱼圈华晟小区日租房”（该房源由途家平台提供，通过携程销售），订单总价270元。

8月5日下午4点左右，白先生三岁半的女儿在卧室不幸从窗户坠落而亡。事发后，白先生检查发现该高层安装的并非防盗纱窗，且纱窗已经破损，床与窗户紧挨着。

8月10日下午，携程网发布一则关于营口民宿事件的相关情况说明。说明称，8月6日，携程接到发生在辽宁营口民宿3岁半儿童坠亡的消息。对于发生在辽宁营口民宿的悲剧，我们感到非常痛心。目前，携程已与途家方面启动重大突发事件应急预案，成立0805专案小组，全方位了解事件，并已于8月7日安排专人抵达营口处理和慰问用户。

携程称，此次涉事房源为途家签约民宿，途家作为合法的供应商，在携程平台分销，提供交易信息与相关服务。对于这起悲剧的发生，我们感到万分悲痛，我们将尽一切可能为受害者家属提供关怀和与援助。

携程称，当日，当地公安机关对此事进行了立案处理，并对涉事房东进行拘留审理。8月6日，携程和途家成立联络组，并派人赴营口慰问。8月7日下午1点，携程和途家客户服务负责人与白先生及其朋友在其入住的酒店附近碰面，表达慰问，并表示携程和途家将给予其家庭相关援助，包括法律、心理援助和情感抚慰。

携程工作人员于8月7日，赶赴涉事的鲅鱼圈华晟小区日租房实地查看。该套房为民宿，内设两间卧室、一间客厅、一间厨房、一间厕所。

白先生女儿不幸坠楼的卧室玻璃窗处于打开状态，外设有纱窗，纱窗为关闭状态，卧室床铺靠近窗台。

事发时，白先生夫妇在同一间卧室午休，女儿在一旁玩耍。据白先生推测，白先生女儿坐在窗台上乘凉时不幸坠楼。

目前，房东已被警方拘留，案情正在进一步调查中。携程将积极配合警方等部门的调查，并尽一切可能帮助受害者家属度过难关。