新旅界讯 3月11日消息，昨日，有网友爆料，携程疑似再次出现“大数据杀熟”现象。（新闻回顾）

据微博网友“陈利人”介绍，其当日在携程App购买机票时，因连续进出支付界面，在短时间内，携程App显示的余票量及票价出现变动。该网友在登陆航司官网后发现，相比此前携程App内显示的信息，航司官网不仅余票较多，且票价较低。该网友质疑，携程涉嫌“大数据杀熟”。

针对该网友质疑，携程于今日发表了致歉及情况说明。

携程方面再次重申，公司不存在任何“大数据杀熟”行为。根据携程对该网友的订单复盘，其认为的“大数据杀熟”，是因为携程发布的新版本在机票预订程序中存在BUG，用户点击“支付”后即便没有付款，该机票也会被暂时锁定，40分钟后才会释放回系统。当机票处于“占位”中时，网友再次搜索该机票如果出现无票情况，系统将自动推荐更高舱位的的票价。

经统计，该程序BUG影响到的用户有1300名左右，涉及成交订单约100个。

携程表示，针对这一问题，公司已于昨晚紧急修复了此BUG，目前用户在预定机票过程中，将不会再遇到此类问题；而针对受此BUG影响的1300名用户，携程将逐一与客户联系，承担其因此产生的损失。

以下为携程的情况说明全文：