1月31日，南方+记者了解到，广东省从1月24日至1月30日累计取消团队数(含国内游和境外游)18936团，累计取消游客数(含国内游和境外游)336597人。截至30日，在境外游客总人数：1338团，19755人。1月30日出境游返回游客总人数：559团，8316人。

按照广东省文化旅游厅的要求,各地市及时暂停了国内及出境旅游业务。1月26日原计划从南沙出发的星梦邮轮世界梦号，因为旅行社不能组团出行而取消了班次，目前正在协调处理涉及3730余名旅客的退票问题。广州市文化广电旅游局表示，截止至29日晚，广州组团仍在境外未返回的旅游团队共568个，13981人，其中湖北籍游客约130人，有些还将通过广州入境回国，该局将跟踪做好相关工作。

南方+记者了解到，受这次疫情影响，因酒店退房、旅行社退团、景区退票等问题，旅游投诉事件持续增加，广州市投诉量较去年同期增长超过300%。当前，广州市文化广电旅游局在协调处理的同时，号召文化旅游行业协会向全市旅行社、酒店发出倡议，尽快研究出台相关退改优惠政策，妥善处理好退房退订问题，特别是出境游旅行团的退款问题，最大限度地减少游客的损失。