新冠疫情爆发，东呈响应国家号召，聚集团之力抗击疫情，春节期间发动全国3000家酒店积极参与政府指定接待酒店的暖心行动，给受疫情影响的滞外旅客提供温暖的床和早餐，全力保障广大用户出行便利。

东呈心系每一位会员的安危，把会员安全入住和便利出行放在首位。当下即将迎来返程复工期，也是全民抵抗新冠肺炎的关键时期。在国家提倡避免返程人流交叉感染，异地返城自我隔离的安全措施下，东呈再度推出多项暖心举措，为3500万会员和广大用户推出“保权益”、“无接触”、“无忧住”、“在线问诊”四大系列活动。

东呈会多项会员权益延长3个月，切实保障会员权益

鉴于全国范围的新型肺炎疫情对多数人的出行造成了极大的影响和不便，东呈承诺疫情期间会员权益不过期保障，将2020年度会员各项有效权益有效期延长三个月。同时，对于2月10日前预订，3月1日前入住的订单，提供免费取消保障。

东呈会也将密切关注疫情状况及会员心声，并根据实际情况调整相关政策，为广大会员提供更好的服务。

东呈会承诺，疫情期间会员各项权益不过期

严控酒店卫生安全，推出“智能化无接触服务”

东呈全面提升旗下酒店卫生安全和防疫标准，推出智能化无接触入住服务，严格执行国家安全防疫规定，严控酒店卫生安全标准。

关注会员在疫情期间的细节需求，遵守退客房床上用品第一时间全部撤出，一客一换一清洁的安全卫生原则，推出三大服务保障会员安心入住。对随身物品消毒和衣物卫生快捷清洗的保洁服务。外卖代收配送到客房的无接触风险便民服务；安心餐食团体包餐的餐饮服务。

为降低人际传播风险，“智能化无接触入住服务”即刻上线。用户可通过东呈会APP、东呈酒店公众号进行线上预订，不仅安全，更加便捷。到酒店后，可通过自助入住设备“呈闪住”即可实现刷脸入住3秒退房等流程，全程无接触，更避免多人聚集排队。机器人云小智24小时待命为顾客送餐、送快递、送客房物品等，全程无人接触，降低交叉感染风险。

通过自助入住设备“呈闪住”，可实现刷脸入住3秒退房

创新推出“无忧房”系列产品，保障节后多种入住需求

2月6日东呈推出“无忧房”系列产品，通过创新多种房型产品，解决疫情后复工的多种入住需求。

疫情期间，照顾好每个客人责无旁贷，满足全国复工后不同用户需求，保障用户入住安全，是东呈的责任与担当。

联合京东健康推出免费在线问诊，守护会员健康

为缓解医院就诊压力，充分发挥互联网优势，减少人际接触带来的交叉感染的风险，2月7日，东呈联合京东健康多渠道上线在线免费问诊平台，为广大会员提供又一暖心服务。

东呈国际联合京东健康上线免费在线问诊平台

在线问诊平台为东呈会员提供7x24小时的在线健康问诊、专家直播、实时疫情动态、医药用品配送等服务，目前，已在东呈会APP、东呈酒店微信公众号多渠道上线。有效解决疫情期间酒店住客及居家客人的看病问诊困难，同时缓解疫情之下医疗资源短缺的情况，以实际行动助力疫情防控。

除了互联网医疗服务的上线，东呈酒店微信公众号还上线防疫便利查询工具，帮助客人实时掌握防疫信息，及时了解周边疫情状况，提前做好防疫措施。