国家旅游局近日发布了《关于组织开展整治“不合理低价游”专项行动的通知》。针对“不合理低价游”问题在一些地区仍较为突出的,国家旅游局决定,在全国组织开展为期半年的整治“不合理低价游”专项行动。业内专家表示,对“不合理低价游”重拳整治,将使旅游市场更健康有序发展,游客也将体验到更有品质保障的旅游产品。

 低价产品、合同、购物点将严查

 据了解,此次行动将严打低价产品,遏制“不合理低价游”势头;严查合同签订,切断“不合理低价游”链条;严查购物场所,堵住“不合理低价游”源头。同时将建立旅游信用信息公示制度,定期公布违法违规旅游经营者和从业人员旅游经营服务不良信息记录,对失信企业协同监管,联合惩戒。

 “不合理低价游”一直是旅游业的“顽疾”,这类旅游产品通常以较低的价格吸引游客,而在旅游过程中又会加上其他名目强制游客消费。今年国庆假期旅游市场繁荣,各地却依旧不断爆出旅游乱象。据国家旅游局统计,今年“十一”期间,全国共处理旅游投诉359件。在国家旅游局公布查处的5例典型案件中,就有2例为不合理低价游。

 未来需要更多“品质游”产品

 从事旅游行业14年的王涛认为,旅游业门槛低、经营风险大、效益不稳定等因素,导致行业内普遍追求短期利润。旅游产品淡旺季表现明显,旺季需求大于供给,利润可观;淡季供大于求,低价竞争激烈,加剧了市场的恶性循环。

 驴妈妈CEO王小松指出,以较低的价格获得更好的服务是每个消费者都有的心理,“不合理低价”主要问题在于“不合理”。“关键是价格不能扰乱市场秩序,不能打着低价促销的旗号,虚夸产品,蒙骗消费者,并进行强制购物等不良勾当。”

 今年8月,国家旅游局发布《旅行社条例(修订草案送审稿)》,重点对旅行社强制购物、旅游者不文明行为进行规范。王小松表示,作为旅游服务商,应该对供应商严格管理,坚决遏制强制购物行为。而国家旅游局的一系列措施对旅游市场的整治力度非常大,将使旅游市场更健康有序发展,游客也将体验到更有品质保障的旅游产品。他同时认为,随着社会经济的发展,人们对价格的敏感度将越来越低,品质游的需求会越来越旺盛。也有从业者认为,“不合理低价游”存在已久,在短时间内很难消失,如何监管和打击也是未来需要思考的课题。

 “不合理低价游”

 1.旅行社的旅游产品价格低于当地旅游部门或旅游行业协会公布的诚信旅游指导价30%以上的。

 2.组团社将业务委托给地接社履行,不向地接社支付费用或者支付的费用低于接待和服务成本的。

 3.地接社接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队的。

 4.旅行社安排导游领队为团队旅游提供服务,要求导游领队垫付或者向导游领队收取费用的。

 5.法律、法规规定的旅行社损害旅游者合法权益的其他“不合理低价”行为。