新旅界讯 10月23日—24日，2016年“国际旅游互联网大会”在杭州如期举行，来自国内外旅游业界的领军人物围绕“新互联、新供给、 新体验”时代旅游行业热点话题进行研讨，共谋行业发展新篇章。

10月24日，泰国国家旅游局副局长Santi Chudintra在2016国际旅游互联网大会上分享了泰国在智慧旅游方面的一些新思路和新想法，以下为其演讲实录：

早上好，女士们、先生们，尊敬的来宾们，今天非常高兴也非常荣幸，参加这个非常重要的国际大会。

讲到智慧旅游对于泰国有什么意义呢？意味着我们在做市场推广时用一种更加智慧的方式，我们以更为智慧的方式促进旅游，我们使用信息技术，把人和人连接起来。

去年总共有3千万国际游客来到泰国，其中800万来自于中国。中国现在是进入泰国国际游客最大的百分比，占我们市场的27%。泰国现在向国际游客所推广的泰国的特色就是我们的卖点，泰式风情。国际游客喜欢来到泰国，因为他们想要体验泰式风情。在我们理解泰式风情就是指泰国的文化、泰国的生活方式。我们希望通过独特的泰式体验推广泰式风情。

向智慧旅游者传递“泰国惊喜”

独特的泰式体验，包括文化、艺术、生活方式，泰式美食，以及无穷无尽的泰式体验。我们现在的生活变得越来越智慧，我们需要交流，我们以更好的方式与智慧旅游者进行沟通，我们必须了解到他们是谁，他们在哪里，他们到底想要什么。他们的兴趣点是什么，他们想要体验什么。我们要知道怎么把这种独特的风情传递给游客。

我们在和游客进行沟通的过程中，尝试着来讲述泰国的故事。通过我们的同事，通过第三人口中来讲述泰国的故事。我们想传递“泰国惊喜”，用社交媒体、用博客进行推广。

口碑是消费者非常信任的一环，这是新的讲述故事的方式。博客，是非常重要的声音。去年我们邀请了超过600个博客博主来到泰国，在一周后，等博主回去写到泰国的体验、 泰国的故事之后，我们获得了上百万的曝光量。

不同的市场兴趣点不一样，有不同的优势、不同的平台。在中国我们有微信、微博、人人，在中国我们是通过这些平台来和中国消费群体进行沟通的。因为这些是中国游客熟悉的平台。在其它国家我们会用一些别的平台，比如Facebook和推特，我们必须要了解到不同市场的区别。

在泰国，我们和潜在游客利用自己的平台和他们进行沟通。我们有全天候的海外市场，在网站上对于不同的国家，网站的显示的内容，各个市场之间会有一些改动。

除此之外，为了以更加智慧的方式推广旅游，我们还使用更多的信息技术，掌握更多的知识。在整个价值链当中促进旅游行业的发展，不管是私游领域还是公游领域。我们有TAT智慧中心，也就是泰国国家旅游局智慧中心。在这里面会介绍泰国国家旅游局的数据，也包括列举一些泰国国家旅游局的公游或者私游领域的合作伙伴，获得更多的信息，更多的洞察。通过这样做，我们能够更好的了解泰国旅游价值链当中的每一环。

如何利用IT技术做推广？

接下来向大家介绍我们市场推广的两个例子，泰国国家旅游局是怎么样利用IT技术进行推广的。

今年，我们展开了深受中国游客喜爱奖项的筛选工作，这已经是第二年来做这样的奖项。去年我们和微博合作，今年和微信合作。我们邀请中国游客投票，投出他们最喜欢的。

最后总共有350万中国游客参与，我们获得了3500万次游客的浏览量。因为有这样奖项的评选，我们知道清迈是中国游客最为喜爱的目的地，而榴莲是大家最爱吃的泰国水果。通过这样的活动，我们可以了解到很多的信息，也可以根据游客的喜好来调整我们的价值链。我们可以运用这些信息做更多的推广，针对中国市场旅游业的发展。    

我想分享的第二个项目，是PATA。我们邀请全世界游客提交视频，共征集了190多万人的故事和一些视频，获得了大量浏览，并且有关于1千多个泰国故事的视频短片提交。从提交过来的视频中，我们进行一些选择，并且邀请三对人来到泰国，享受体验泰国文化。   

我们通过信息化的技术，把人和人实现了互联互通。   

最后作为总结，我们相信智慧旅游确实能够了解到很多信息，通过设备、智能移动终端、智能手机，能够收集到大量信息和数据。但是我们也选择以不同的方式进行操作，现在我们仍然有大量的游客，他们所追求的旅游是随着数字化推广的方向被吸引来，我们需要更好了解智慧旅游。这些聪明游客喜欢去不同的目的地，他们希望能够参与不同的活动，参观不同的目的地，他们不希望随大流。我们将会应用信息技术提升信息，并且把建议给新一代的游客，给他们提供建议，毕竟他们是智慧型的游客。

非常感谢大家的聆听。