新旅界讯 据外媒报道，近日，雅高酒店集团（下文简称“雅高集团”）宣布已完成对高端客户关系礼宾市场供应商John Paul的收购。此项交易完成之后，John Paul的创始人兼总裁David Amsellem继续持有该公司20%的股份，并将继续任职公司的CEO。

今年7月底，雅高集团宣布与John Paul公司进入独家业务谈判阶段，欲收购后者80%的股份，交易值大约1.5亿美元。当时，雅高集团CEO Sebastien Bazin在声明中特别提到，John Paul早已开发出自己的客户关系管理系统（CRM）和信息数据平台，还拥有一系列其他专利技术。

同时，他表示，把John Paul纳入雅高的业务中，将“通过为客户提供极具吸引力的服务，提高使用频率，有效巩固客户关系；由于掌握更深层次的客户资料而非与酒店利益相关的信息，借助其所提供的服务将会更个性化；此外，还能掌握更深度的客户数据，强化客户关系管理系统。”

公开资料显示，John Paul于2008年在法国成立，以贴牌形式为企业提供高端客户关系管理服务，目前已在50个国家的5万个合作酒店中开展了忠诚度服务计划。

2015年，John Paul与美国礼宾服务商LesConcierges合并，形成了一家拥有1000名员工、综合营业额达7000万美元的国际性企业。雅高官方也曾表示，此次收购意在避免使雅高成为一家酒店企业，而是要发展成为一家“在旅行的每个阶段为游客提供创新服务的可靠旅行伴侣”。

而此次收购完成之后，雅高CEO Sebastien Bazin表示，“将把雅高集团的专业技能、特长和天分合二为一，为所有的游客提供更加广阔的服务选择，在他们入住前、入住期间和入住后都提供无与伦比的客户体验。”同时，雅高表示会利用John Paul的专长，将集团的发展策略——所有工作均要以客户为中心推进至更高层面——让以客户为中心的策略催生出新的营收源。