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雅高1.5亿美元收购客户关系礼宾市场供应商John Paul

2016-11-21 15:42:17 新旅界 曹亚坤

据外媒报道,雅高集团斥资1.5亿美元完成对高端客户关系礼宾市场供应商John Paul的收购,此次交易完成后,雅高酒店集团将持有John Paul80%的股份。

新旅界讯 据外媒报道,近日,雅高酒店集团(下文简称“雅高集团”)宣布已完成对高端客户关系礼宾市场供应商John Paul的收购。此项交易完成之后,John Paul的创始人兼总裁David Amsellem继续持有该公司20%的股份,并将继续任职公司的CEO。

今年7月底,雅高集团宣布与John Paul公司进入独家业务谈判阶段,欲收购后者80%的股份,交易值大约1.5亿美元。当时,雅高集团CEO Sebastien Bazin在声明中特别提到,John Paul早已开发出自己的客户关系管理系统(CRM)和信息数据平台,还拥有一系列其他专利技术。

同时,他表示,把John Paul纳入雅高的业务中,将“通过为客户提供极具吸引力的服务,提高使用频率,有效巩固客户关系;由于掌握更深层次的客户资料而非与酒店利益相关的信息,借助其所提供的服务将会更个性化;此外,还能掌握更深度的客户数据,强化客户关系管理系统。”

公开资料显示,John Paul于2008年在法国成立,以贴牌形式为企业提供高端客户关系管理服务,目前已在50个国家的5万个合作酒店中开展了忠诚度服务计划。

2015年,John Paul与美国礼宾服务商LesConcierges合并,形成了一家拥有1000名员工、综合营业额达7000万美元的国际性企业。雅高官方也曾表示,此次收购意在避免使雅高成为一家酒店企业,而是要发展成为一家“在旅行的每个阶段为游客提供创新服务的可靠旅行伴侣”。

而此次收购完成之后,雅高CEO Sebastien Bazin表示,“将把雅高集团的专业技能、特长和天分合二为一,为所有的游客提供更加广阔的服务选择,在他们入住前、入住期间和入住后都提供无与伦比的客户体验。”同时,雅高表示会利用John Paul的专长,将集团的发展策略——所有工作均要以客户为中心推进至更高层面——让以客户为中心的策略催生出新的营收源。

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