自2月1日起，高德打车联合风韵出行在武汉上线“医护专车”.志愿者司机中有企业老板、普通职员还有退役军人，他们24小时待命，免费接送医护人员，为这座城市带来温暖和慰藉。这是本次征集活动的第十六篇稿件，讲述这群志愿者司机的“战疫”故事。

自疫情爆发以来，武汉市公交、地铁等多种公共交通系统相继停运，为保障昼夜奋战在抗击疫情第一线的医护人员的安全高效出行。2月1日，阿里旗下高德打车联合武汉当地出行合作伙伴风韵出行，组织了公益志愿者车队，紧急上线“医护专车”服务：自2月1日起，武汉市内所有医护人员均可通过高德打车，24小时免费呼叫专属且全方位安全防护的“医护专车”。

“高德打车‘医护专车’只免费服务医护人员，不接待普通乘客。为防止疫情扩散，‘医护专车’进行了全面和专业的安全防护，每辆车均严格消毒，每位司机也接受了防疫宣导，并配备消毒液、口罩等防护装备。从外省紧急调配的全身防护服，将全力保障司乘健康。” 高德打车相关负责人告诉新旅界，目前，“医护专车”车队首批司机已经到位，更多司机正在紧急审核中。首批司机志愿者中，有一些是公务员，也有企业老板和普通职员，在收到成立志愿者车队的消息后，他们第一时间报名，疫中逆行，不讲条件，24小时待命。

“医护专车”的车辆和司机均进行了全面安全防护

“‘医护专车’的上线，就是向奋战在一线的广大医护人员们致敬！他们乐于奉献，又十分辛苦，帮助他们高效安全出行，是我们出行服务平台的义务所在。同时，我们也要向义无反顾的专车司机们致敬！让我们一起努力，战胜疫情。”他说道表示。

如何使用“医护专车”这项服务呢？医护人员只需要打开高德地图，进入“打车”页面，即可找到“医护专车”服务入口，完成身份认证后就可以呼叫周边车辆。同时，为保障专用运力不被浪费，医护人员在上车后可出示有效身份或工作证件。如医护人员登录高德打车后发现无法叫车，可以拨打风韵出行24小时客服电话027-96799，通过审核后即可享受服务。

高德打车“医护专车”产品入口

此外，针对当前疫情防护和司乘健康，高德打车还联合妥妥E行、玖玖约车、优选出行等合作伙伴在北京、上海、广州、杭州、成都等众多城市设置了约200个消毒站点，免费向所有网约车司机开放，为他们配备相关防护装备。

以下是加入本次“医护专车”行动的四位志愿者司机的口述，“我们跟他们说一句加油，他们都会哽咽”、“我们就想给他们提供一点方便，让他们早一点回家”、“武汉人比我想象中要乐观”。”他们说道。

01

陈灵毓：昨天一天只帮了十个人，心里很惭愧

我在服装公司，做电商，负责销售助理数据统计，各部门协调等。我是武汉人，一个人住，爷爷奶奶跟我父母一起住。我有跟他们说过做志愿者，他们很支持，说做好防护就好。坦率说如果是和家人一起住的话，可能也会不敢做，因为老年人是易感人群。一个人就没有担忧，不用担心传染他们，我一个人就没什么可担心的了。

我们公司是18号放假，那时候已经听说有一点，口罩很快脱销了。我19号到厦门玩，朋友说别回武汉了，我在封城前一天22号回到武汉。回来就自我隔离了。那时没意识到这么紧急，没有紧迫到现在这种情况。

我觉得能做到什么才是对自己有所交代，现在公交地铁停运了，能派上用场的只有医护人员，我能做到，仅仅能做的，也只有这些，如果放任不去做的话，心里才会过意不去。

陈灵毓在指定的地点拿口罩、消毒液、防护服等防护装备，开启一天的工作

一开始是弟弟拉进医护互助群，看到里面群里在发求助，也帮忙想办法买了3000个口罩捐出去。后来有加入了风韵这边和高德一起的“医护专车”志愿者。

我记得第一次拉的是中山医院的护士小姐姐，一次接了两个人，医院在桥口区，住在古田三路，比较远，联系上后，他们蛮感谢的，没有车的话，她们要走很远。也是通过这次，让我觉这个事情可以做下去。我觉得能多帮助一点人，对方也信任你来接送，就可以了。

我每天都会量体温，回家都会用热水洗澡，处理好消毒。哪些在家里好好隔离的人，也很好的，现在不能用人性来衡量。出来保护好自己，然后帮助到别人也很好。我之前读大学的时候做过几年的志愿者，主要是在春运武汉火车站，检票口指路等做这些工作。

为了维护自身和乘客的安全，陈灵毓每天都要给自己测量体温

我做志愿者司机，这些事情让我每天晚上能睡着觉，问心无悔就好了。

通过这次的事情我拉黑了很多人。我保护好自己，买了口罩，捐了医生，不是想得到赞美，自己做自己的事情就好。但是有朋友看到了说，你疯了吧，一个人在外面传染了很多人怎么，我就把他们拉黑了。

不过也有很多温暖的，他可能没办法到现场，也没有购买物资的渠道，但是说如果需要的话可以出钱，我捐了3000个医用口罩给第四医院。

一般来说我早上起来，一次性吃好饭，保障出发之后不吃不喝。出发前我还会在家里量体温，开车到中午下午再量体温。没次医护人员下车后，我都会用酒精喷一遍他们座过的座位，还有自己的驾驶位，这也是对下面乘坐的医护人员负责。我会戴眼镜，防护衣等。回家后外衣一般都放在阳台上通风。

昨天和今天接了同一个医生小哥哥，昨天是从家里到医院，今天医院到家里，他说他们医院，始疫情扩散是大家都很注意，加上大家锻炼，科室都没人感染，现在急诊的病人也来越少了。他说的话，特别给人温暖，对我触动蛮大，我觉得他不但能救治身体，能救治心灵，说的都是很阳光的话。

陈灵毓给中南医院的王医生介绍专车预约和使用方法

接送的医护人员都蛮好的，有几个小姐姐，偷偷放几个口罩，有送面包给我吃，很多这样的，超级好。昨天一天只接了十个单子，只帮了十个人，心里很惭愧。今天现在接了6个，加油到晚上看突破15分。医护三班倒的上班，很难。

我刚刚接的是妇幼保健院的护士，他怀孕了，老公陪着上班，这个护士小姐姐说，他们医院所有怀孕的医护人员，没有休息的，很不容易。她说如果中间没有休息，老公就会在附近开房间等着他。我加了她们的微信，说如果下班约不到车的话，就联系我。

陈灵毓和陆军总医院刚上车的齐医生沟通

通过这次，我也认识了很多很厉害的人，用自己的渠道在做事情。比如风韵他们和高德合作，给医护服务很棒。还有些群主，用自己校友，公司渠道，从省外，境外进货定点帮助医院等等。我们志愿者之间鼓励不存在的，就希望武汉赶快好起来，传递的都是有利于疫情快过去的消息。

02

成冬：武汉人比我想象要乐观

我是成冬，今年37岁。2003年SARS的时候我在广州，经历过这种事情。当时也做志愿者，就社区里面，帮忙隔离、消毒。当时做了一个多星期，那个时候还小，刚刚大学毕业。

这次的区别就是，可能现在的人觉得医学发达了，心态会好一些，没这么紧张，后面人多了以后就开始紧张了。这个病毒又真毒中老年人，他们经历过这种事情，所以心态就特别紧张。

我老家是黄石的，从武汉去黄石，1个小时不到，40分钟。我宝宝现在5个多月，男孩子，是今年武汉医院出生的，现在那里是重灾区，接受发热病人。我送的医生护士也有在那里工作的。我住的附近医院挺多的，但这里志愿者比较少，他们过来要几十公里，我就比较方便，我早上早点过去，晚点回来都没问题。

一个女医生在湖北省肿瘤医院门口上车回家，她即将奔赴一线支援

武汉人跟他的地理位置很像，很包容，包罗万象。每天接触的都是全国各地的人。武汉人不排外。像我这种不是武汉本地人，留在武汉做志愿者的人很多。很多人因为工作等原因没法回去。跟我一起的小伙伴，因为家里没有人，在家里闲着，还不如出来做点事情。我太太也是湖北的，孝感的。

我经常在外面跑，听到了风声。那个时候我就开始买口罩了。我有注册网约车。那个时候消息还没太公开，还是1月底的时候。后来就全面爆发了，很多人就像疯了一样。

有天早上，打开网约车平台，发现都是几百公里的订单这样的。当时是武汉很多人，听说要封城，都慌了。我当时有个车友群，我在群里面，还没有封城之前，就开始招志愿者了，我就报名了。

开始家人不知道，以为我在拉客人，不太理解，希望我早点回来吃饭。后来我才跟她们说，我说现在在做志愿者。我们小区有确诊的，我觉得如果我自己安全，我们全家就安全。如果我感染到了，我弟弟可以过来帮忙，所以我对这个病毒没那么恐惧。因为经过SARS。

我一天送五六个医护人员上下班吧。现在外面要么是医护人员，要么红十字会，要么是抗灾调度的。又没有出租车，又打不到网约车，他们只能骑共享单车。我在路上有碰到，就问他们，你们需要送嘛。

我们小区有个医生，是独生子女，他父母生病了，他要值班，小区里面又派不到车给他，最近一个多星期，我都在接他。他跟我聊很多，送我酒精、口罩，跟我说注意事项。他的情况也比较尴尬，因为超市是9点多开门，下午4点多关门。他是7点多上班，晚上8、9点下班，他买不到菜，我就会帮他买菜。社区也会统一采购，送到他家里，他觉得很温暖。

刚下晚班的王医生，准时在妇幼保健院门口上车

我拉的固定医生比较多，坐过我车的医生护士留了我的电话和微信，只要他们要用车，我都会去接。

前天，我接了个护士，她住得比较远，离医院有20多公里。她9点多下班，这个时间基本上不会有人接的，因为太远了，又不是下班的点。她平时住酒店，问她为什么回去，她说因为家里父母身体不太好，她家里还有孩子，她回去送药。我去接她，她非常感动。

她告诉我说照顾病人的时候，病人都会对她说医生加油。其实大部分患者，都是和医生之间互相鼓励。就像我们这种志愿者去接她，我们跟医生说一句加油，她们基本上都会哽咽。你在路上遇到一个下班的医生，你跟他说一句加油，照顾好自己，他会感动好几天。在电梯上也一样，这是传递正能量最好的方法。

03

刘伟：身边的每个武汉人都在站出来

我是武汉本地上班族，大年初一时，在朋友圈看到志愿者报名信息，就报了名，初一下午就上岗开始志愿拉送社区有出门需求的人，比如出门买菜等。

刘伟查看医护专车乘客的预订信息

最近也开始拉一些医护人员，昨天通过群拉了一位，今天中午11点左右通过高德打车拉了一位护士。现在护士都是几班倒，她是中班，从光谷一小区前往中南医院。

通过对一线医护人员的接触，觉得他们都很有信心，虽然床位很紧张，他们也没有感觉对疫情有多害怕。他们的原话：从死神手里抢人，能抢一个是一个。医护人员确实也很辛苦，有的很早六七点就要上班，而晚上又很晚才能回家，他最晚就接过一位接近晚上12点才回家的。

刘伟给刚上车去武汉三医院的王医生交代车里有洗手液

为什么做志愿者？因为武汉每个人都在努力，不管是他们这些志愿者车队的，还是街道工作人员，还是环卫等，每个人都在付出，每个人都站了出来！家人开始有些担心，毕竟总在外面，疫情严重，但过了几天，态度有所转变，因为躲在家里疫情也不会过去，而且别人也都在做贡献。

在和其他志愿者司机聊天中，我知道现在一个社区大约有8位志愿者司机，社区统一管理和调度。报名的更多，由于平台会对身体健康、培训等做些审核，人数饱和后，还有很多司机师傅自发建了车队。“为这座城市做些什么，我们每一个武汉人都在站出来。”刘伟说道。

04

王永朋：现在我长大了想为他们做点什么

我是甘肃人，在黄石读的酒店管理，18年毕业留在武汉，现在在创业做招聘。21号听说这个疫情，看到有人发朋友圈，地铁口，很多人都戴着口罩，朋友给我打电话说快看新闻。

我那时并不紧张，觉得有困难就一起度过。现在身边有个朋友被隔离了，还没有认识的人感染。后来严重的时候，看到几千人几千人增加，有些人就有点慌，旁边人都在超市抢购囤菜，路口也封了，上次去接一个护士，80公里远，我从新洲出发，行驶到一半因为有段路被封住了，就没接成，我觉得特别遗憾。

王永朋由于长时间佩戴手套，双手已经脱皮

家里人都在甘肃，有一两年没回家了，这段时间家里人每天都会给我打电话，我当志愿者这个事情是过了一段时间才告诉家人，我觉得自己做自己的事情，就没跟家人说，另外也是怕她们担心，我老家是甘肃庆阳的，现在还没有。家里人每天打电话都说要保护好自己，天天打电话问吃的怎么样？住的怎么样？虽然不说出来，但是还是很担心我。

今天拉了一个护士，去同济医院，是个定点医院，聊了一些，介绍下防护的知识，她知道我扁桃体发炎，说病情现在比较严重，一定注意防护，多吃碘盐，多吃菜。我用高德医护专车来接医生，有时也会用微信群来接，就是希望能让每个人都有车坐，医生们真的很不容易。

家住新洲区的王永朋对中心城区的道路并不熟悉，所以车辆出发前他再次核对目的地信息

最早的一个我早上六点就要起床去接，我住在在新洲区，距离武汉城区好几十公里。所以一般从新洲出车出来我就都不回去了，我晚上就都在待在车里等订单，一半停在洪山区政府附近，离医院近，所以就在车里坐着等着，最早也要晚上9点收工，最晚会晚12点左右才回。忙的时候，医护人员一天差不多一二十单。

记得有一次晚上12点送一个护士，她一直要给我钱，一直给，后来我就塞回他兜里了。她特别感动说，早点回，一定吃好、睡好、增强免疫力。

王永朋把女医生安全送到江夏，女医生给了他一个大大的赞

医生都很不容易，就想着一定要为他们做点什么。汶川地震，我还小，本来想做点什么，但是没有条件，家人也不让去，挺遗憾的。我18年毕业后就买了车，现在有条件了，所以就想尽一份自己的力。

我都穿防护服，戴口罩手套，少穿点就不会热。 （文中图片均来自：摄影师/李冲）