2017-12-01 19:42:11 tnooz Marisa Garcia
女人心海底针。旅游业公司该怎么做才能获女性游客青睐,占领这个细分领域的市场呢?
(新旅界叶星平编译)据Tnooz 11月30日消息,国际航空运输协会(IATA)最新的“全球乘客调查”回应者中再一次以男性乘客居多(65%)。
国际航空运输协会(IATA)解释,这并不是由于什么性别歧视之类的原因,而是因为男性在被邀请进行调查时更愿意参与。
这项在巴塞罗那举行的国际航空运输协会(IATA)世界旅客座谈会上发表的研究,可能会激发你思考女性是否对航空旅行有着明显不同的需求和期望。
数据结果显示,女性对自己身份信息的保护程度有所提高,这可能与旅行时对个人安全高度敏感有关。
当被问及在预订航班时是否愿意分享额外的个人信息(如目的地地址,旅行目的,图片等)以加快在机场的处理时,那些回答“是”的人占比为:
全球 - 70.4%
女性 - 66.8%
男性- 72.4%
被问及是否会选择生物识别作为他们首选的旅行标志时,回答“是”的受访者占比结果再一次表现出性别差异:
全球 - 63.7 %%
女性 - 60.7%
男性 - 65.4%
实验显示,女性在办理登机手续时似乎不太倾向于行李托运。
偏好自助行李托运的乘客比例如下:
全球 - 48.5%
女性 - 45.5%
男性 - 50.1%
当被问及以下哪项最能改善飞机登机体验时,选择以下各选项为优先选项占比为:
1.解决多余的随身携带行李的问题
全球 - 37%
女性 - 40.4%
男性 - 35.1%
2.自动登机门
全球 - 38%
女性 - 33.2%
男性 - 40.6%
女性似乎也显著偏好于精确完整的旅行行程细节。
当被问及以下选项是否能改善机场的换乘体验时,尽管显示女性似乎更加耐心,同时也更希望知道启程航站楼在哪儿。
1.不必在转机场通过安检
全球 - 64.7%
女性 - 59.1%
男性 - 67.4%
2.在预订时了解启程航站楼
全球 - 39.7%
女性 - 46.2%
男性 - 36.6%
女性的旅行规划和反馈
女性在住宿方面有越来越偏好于替代住宿的趋势。
Hitwise(第三方互联网数据监测机构)的研究显示,包括酒店聚合网站、酒店网上直订和度假租赁在内的旅游住宿网站访问者大部分(57.84%)是女性。其中度假租赁网站的访客中,女性占60%,18-44岁的女性更是占31%。
女性在旅程预订决定上似乎更倾向于感性化,并对旅行体验有着很强的感受。女性比男性更倾向于将旅行规划得与自己的个性相匹配,标志着自己与众不同的品味。她们也更喜欢去新的目的地旅行。
女性也喜欢逛街,他们更愿意考虑通过新的旅行服务供应商(甚至是那些他们以前不熟悉的旅行服务商)进行旅行安排。
酒店数据分析公司SnapShot的营销负责人Margaret Ady分享了关于女性旅行计划优先事项的更多见解。
“女性最有可能做旅游研究、预订和跟进。根据乔治华盛顿大学商学院(George Washington University School of Business)2016年的研究,她们平均旅行的次数也比男性更多,占所有出行旅客人次的2/3。”
“据MMGY Global报道,在‘富游’旅客中,女性占54%。根据美国人类学协会(AAA)的一份报告,这些‘富游’女性旅客中许多人会单独或加入‘女游团’、单身派对和母女假日游与其他女性一起旅行,将近40%的女性都正在计划这类的假日旅行。”
“对于出行前的旅行初步研究和计划,那么不管是家庭旅行、商务旅行和个人旅行,女性都会参与这个过程。”
“在预订阶段,根据Carlson Wagonlit的研究,女性往往比男性预订得更早,从而节省大量的资金。”
“在入住期间及结束入住之后,女性更倾向于写评论,且更有可能提及食品、饮料、SPA(温泉浴场)和福利。虽然男性和女性对住宿评分没有显著差异(即女性并不比男性更挑剔,反之亦然),但男性和女性评估他们入住体验的方式有所差异。女性更倾向于从情感方面评论,比如说感觉到舒适和贴心;男性旅行者则倾向于从专业性和酒店设施方面评论。”
“因此对旅游和酒店公司来说,可以通过专门为女性定制活动、交际和服务来进入这个细分市场。之后通过超细定位的一系列广告,进一步占领女性旅游市场(家庭旅游、商务旅游、母女休假、单身贵族游等)。在制定特别优惠或特权时,这些调查结果也应该被考虑在内:女性可能会对免费饮料和SPA(温泉浴场)更感兴趣,而免费停车或Wi-Fi代金券则更可能吸引男性旅客。”
原文链接:Priorities of female travelers -less automation and sharing, more details
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