2017-12-06 18:36:43 phocuswire Bernadette Giacomazzo
2 5的商务常旅客偏好自主预订酒店,在自主预订、消费习惯分享以及与酒店通讯方式上,千禧一代和X代的差异正缩窄。
(新旅界叶星平编译)根据一项关于欧洲商务旅客偏好的研究,不同年龄组和不同国家商务旅客的预订行为有所差异。
根据旅游忠诚度应用程序Wanup的报告,五分之二(精确地说是41%)的商务常旅客直接为自己预订酒店,而不是由公司预订。
意大利商务常旅客的直接预订率为46.5%,自己给自己打工的(self-employed)商务常旅客直接预订率最高,达到49.5%。
就不同年龄段来说,千禧一代(20世纪末出生的那一代人)和X代(大约于1960-1982出生的那一代人)商务旅客的预订习惯之间没有太大的区别。38.5%X代商务旅客习惯在没有公司干预的情况下直接预订,千禧一代商务旅客的直接预订率是28.7%。
这项研究还发现,64.8%的西班牙商务旅客偏好于选择连锁酒店,而且他们的这种偏好也被带进了他们的休闲旅行中,即这些商务旅客中48.3%的人在休闲旅游中会选择连锁酒店。相比之下,意大利人42.6%商务旅客在休闲旅行中更喜欢独立酒店或精品酒店。
为了获得更多的个性化服务,超过70.6%的欧洲旅行者表示他们愿意告知预订平台他们的消费习惯,其中意大利和西班牙的旅客中分别有78.8%和78.4%的人愿意分享消费习惯信息,而德国旅客中只有56.2%表示愿意这样做。
千禧一代是年龄组中最愿意接受此举的人群,74.2%的人愿意分享他们的习惯,而X代旅客中只有67.1%的人愿意这样做。
千禧一代更偏好使用移动设备,比X代旅客的手机使用率高12%。
超过70.3%的千禧一代通过应用程序预订中转,超过一半的使用聊天机器人与酒店进行交流。与此同时,电子邮件是X代旅客酒店通信的首选方式,达到43.3%。
原文链接:Business travelers take booking freedom, age differences ease