GBTA（全球商务旅行协会）2023年发布的报告显示，全球商务旅行支出预计将于2024年恢复至1.5万亿美元左右，超过2019年水平。亚太商旅市场增长率高于全球，主要源于中国的强劲恢复。中国商旅市场2023年迎来“报复性”增长，增速达到39.2%，恢复至19年的95%左右，并有望于2024年超过2019年水平。

当下，“出海”成为了很多企业的必答题。据携程商旅数据统计，2023年国际差旅订单量对比19年增长近50%。从商旅出入境的机票预订情况来看，23年出境和入境商旅人次均恢复至19年的近九成。

中国出入境旅游及商旅的恢复对全球旅游业的复苏发挥着至关重要的作用，尤其商旅出行一定程度上反映了跨国交流和投资的发展。从出境差旅来看，亚太地区和欧洲仍为我国企业出境的主要目的地区域，其中东南亚居首位。2023年年末起，马来西亚、新加坡、泰国相继发布针对中国公民的免签政策和便利措施。对于入境出行市场，我国也陆续推出了多项便利措施，打通外籍人员来华经商、学习等方面的堵点。这一系列举措，为出入境市场的恢复激发源动力。

然而，出入境差旅的痛点也不容忽视，对于企业而言，“员工差旅安全保障”是首要关注点。通过白皮书调研发现，对比国内差旅对于品质需求的增加，跨国差旅仍然面临资源不足、出行顺畅度、安全等多方面掣肘因素。携程商旅也正在积极朝着国际化的方向迈进，继2022年与日本TMC达成战略合作后，全球化步伐于2023年稳步推进。新加坡总部正式落成，马来西亚、泰国、印尼、越南、韩国等国的站点也在逐步部署并落地。

2023年，商旅机票和酒店的预订均价已经恢复甚至超过19年水平。从白皮书调研结果来看，企业差旅管理的首要痛点为价格的回升，降本增效再次“提上日程”。然而成本的降低不仅仅是表面上价格的降低，还有一系列隐性节省空间，TMC背后的“价值”输出不容忽视。比如容易忽视的合规层面，携程商旅通过一些列产品和功能，及全新打造的差旅合规审计平台“程信”，2023年累计协助企业监测潜在损失超过3亿。

此外，携程商旅自产品云图推出以来，不断丰翼自身产品的升级迭代。针对差旅与企业内部管理系统的一体化需求，打造资源聚合平台“程曦”；针对商旅费控场景一体化打造的产品“程意控”；面向高端商务客群服务打造的“程曜会”；数字化MICE业务管理平台“程晖”；差旅供应链管理后台“程星链”等等。满足企业的多元化诉求，更加考验差旅服务商的技术能力。

携程集团副总裁兼携程商旅CEO张勇在发布会上提到：“差旅服务商需要满足更极致的用户体验，提供90~95%的标准化产品满足绝大多数客户的基本诉求，其余的差异化诉求通过技术和人文关怀去满足，力求让用户在出差过程中感受不到出差。此外，商旅生态链需共同创造价值，整个行业才会越来越好，携程商旅会以开放的态度与生态伙伴携手共赢。”

本次白皮书中还聚焦ESG、AI等新的时代趋势下，商旅出行的发展方向和应用可能性。